台北市公眾區免費無線上網服務Taipei Free在17日上午發生無預警服務中段，影響約7萬人使用權益，台北市資訊局已要求承包商檢討中斷原因、提出後續改善措施，並開罰42萬元。
Taipei Free承商說明務中斷的主要原因，是機房內認證系統在上午10時37分出現負載過高現象，當下即造成部分使用者無法登入上網。雖經緊急派員全力搶修，但在修復過程中，仍有大量使用者嘗試頻繁登入，造成系統負載居高不下，修復進度受到影響。經過維修人員逐步調整系統負載後，陸續恢復部分使用者登入，一直到晚間8時32分才全部恢復正常運作。
由於近期Taipei Free網路流量相當大，針對這次登錄異常的狀況，承包商向所有Taipei Free使用者及民眾表達最深的歉意，計畫自下週起進行Taipei Free系統改善及硬體升級作業，並擴充認證系統主機功能，以提升服務可用度與穩定度。
17日上午發生服務中斷10小時，台北市資訊局預估，有超過7萬人受到影響，依Taipei Free服務契約，業者違反「因機房設備或骨幹網路造成服務中斷時間超過4小時」規範，造成市府聲譽受損，即向承包商開罰42萬。
根據統計，目前Taipei Free的累計帳號申請數已超過250萬，每月使用人次自今(102)年8月起超過400萬，近期平日上網人數穩定維持在7萬人以上，每日上網人次約有14至15萬左右，每人次平均下載流量則約在20MB。
資訊局表示，已規畫透過更嚴謹的契約規範及緊急事件處理程序，密切督促承包商落實改善網路系統穩定度，並協助加速排除各種服務中斷狀況，以因應近期持續成長的使用量，以免嚴重影響民眾無線上網權益的事件再重演。
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