為加強民眾的權益，國家通訊傳播委員會(NCC)研議規畫行動上網也有「7天鑑賞期」，是繼郵購、訪問買賣之後，再一項強制規定鑑賞期的消費保障，估計最快今(102)年底開始實施。
隨著智慧型手機、平板電腦等行動載具越來越常見，行動上網的相關消費權益，也成為民眾關注焦點，甚至衍生出許多爭議，消費糾紛時有耳聞。根據NCC統計，截至今年8月底止，消費者申訴案件達4,921件，其中就有4,152件與行動通訊相關，占比逼近8成5，且「通訊連線品質」每月都是申訴案件的最大宗。
事實上，行動上網逐漸普及後，消費者申辦行動上網，經常得被綁約2年以上，可是開始使用後，發現居家處所、工作場所收訊不佳，想要中止合約，卻須先付出高額違約金，否則無法更換電信業者。
目前國內的消費者保護法，載明民眾透過郵購、訪問買賣，都可享有7天鑑賞期，只要不滿意，無須提出任何理由即可全額退費，而NCC也打算採取相同方式，等於讓行動上網納入強制鑑賞的產品中。
NCC表示，在維護消費者權益的前提下，近期就會要求各電信業者，必須落實「7天試用上網服務」。當民眾申辦後認為收訊品質不如預期，可以主張無條件解約，減少因違約金問題而產生的爭議。
多數消費者認為，申辦行動上網前，無法事先知道生活環境周圍的收訊狀況，如果不理想，卻不能無條件解約，的確對民眾不公平，NCC作法將能讓爭議大量減少，政策想法值得肯定。
消基會則強調，行動上網有「7天鑑賞期」，初期聽起來可能對電信業者造成衝擊，但讓民眾感覺到品質好、服務佳後，整體企業形象能加分，即使被列為收訊不良，使得許多人申請退費，這對電信業者而言，也是督促改善基礎建設的訊息，以長遠來看是正面的影響。
【2013-10-25 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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