新北市一名鄭姓男子投訴消保官，到大賣場停車，卻發現停車場一片漆黑，在缺乏燈光照明下，一不小心撞到玻璃門，導致臉部破相，縫了10幾針。消保官認為大賣場的停車場管理顯然有瑕疵，必須負起責任，但雙方對於精神撫慰金談不攏、協商破裂，消費者決定打官司討回公道。
受傷的30多歲鄭姓男子在企業擔任講師，去(102)年9月前往新北市一間大賣場購物、用餐，由於停車場1到6樓全都停滿車，車子開上了7樓，才發現照明設備未打開，下車走向賣場時，不慎撞上7樓梯廳的玻璃門，導致眼鏡破裂割傷了右眼眉毛上緣，到醫院縫了10幾針。
鄭姓男子認為大賣場停車管理有疏失，一狀告上消保官，要求半年的薪資作為精神撫慰金，以每個月7萬薪水計算，索賠42萬元。
不過業者認為，停車場配合政府節能減碳措施，各樓層停車場是逐層停滿後開燈，當時6樓停車場未停滿車，因此7樓停車場暫時未開燈，得知消費者受傷後，也支付了15,185給消費者，並同意再支付醫藥費兩倍6,784元作為精神撫慰金。
雙方對於精神撫慰金的金額談不攏，協商破裂，無法達成和解，消費者決定對大賣場提出刑事告訴，業務過失傷害附帶民事賠償，透過官司解決這起糾紛。
新北市消保官周繼雄指出，企業經營者有責任提供安全的消費環境，如果大賣場沒開放7樓停車場，就要在7樓停車場設置警示標示或柵欄告知消費者，否則開放7樓停車場任由消費者出入，又沒有開啟燈具等照明設備，導致消費者受傷，大賣場的安全管理明顯有瑕疵。要求業者必須在停車場加裝柵欄和警告標示，否則可依消保法開罰6萬到150萬元，業者承諾會儘速改善，避免類似意外發生。
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