國道計程收費自去(102)年底上路至今，於超商補單繳費仍須付手續費，引來不少民眾抱怨。遠通電收今(28)日宣布，自4月起，全台中油直營加油站提供補繳通行費免收手續費的服務，而4月份到遠傳門市繳費，也同樣免收手續費。不過遠通電收強調，新增服務的額外費用，仍會向高公局請款。
從4月1日起，全台622個中油直營加油站，加入提供非eTag的用戶補單繳費免收手續費的行列，若包含遠通電收的服務中心在內，免手續費的據點已經有742處。而且從4月1日到4月30日止，非eTag用戶前往全台750間遠傳電信的門市繳費，一樣享有免手續費的優惠。
目前eTag用戶已有575萬，ETC的平均利用率將近94%。為減低較少上高速公路用路人的負擔，遠通電收從4月1日起也調降便利超商儲值的最低金額，只要100元就可以儲值，同樣享有通行費九折優惠。
日前立法院決議，民眾至便利商店補繳eTag通行費，免收手續費。但遠通電收認為，5元的手續費是由便利商店收取，並未進入遠通電收口袋。若要求遠通電收負擔，則超出合約的約定，還須要進一步協商與釐清。而對於此次新增服務所產生的額外費用，則會依照合約向高公局請款。
面對遠通電收的做法，就有民眾表達不滿，認為如果遠通達成合約中規定的3,600個繳費據點，民眾根本就不須到便利超商繳納通行費。甚至有反對使用eTag的網友提出，若遠通要向高公局索取這些服務費用，不如先把之前的罰款繳出來。但也有eTag的使用者表示，遠通慢慢做，總比什麼都不做來的好。
遠通電收強調，目前持續與超商討論合約與可能的執行方式，但牽涉到600多萬位用路人使用服務的安全性與穩定性，因此任何一種變更，都須要與合作廠商謹慎處理。
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