台北捷運首度發生恐怖的隨機殺人事件，21日下午4時，一名持刀大學生恣意砍殺無辜乘客，造成4死24傷的悲劇，使得5個家庭破裂，帶給社會強烈的震撼力，兇手雖然已收押，但民眾仍然人心惶惶。台北市和新北市衛生局特別開闢專業諮詢專線，提醒民眾，如遇情緒困擾、心理壓力，應向他人傾吐心情，尋求適當的抒發管道。
北捷喋血事件除了無辜乘客受到傷害以外，對每位民眾的身心都可能帶來負向情緒與壓力反應。台北市政府衛生局指出，一般人在遭遇地震、火災、自殺、車禍、暴力事件…等危機突發事件時，都有可能產生創傷後壓力症候群(PTSD，Post-traumatic stress disorder)。
像是有疲勞虛弱、惡夢頭痛、胸悶心悸、胃口差等生理反應，擔憂害怕、感傷憤怒、自責內咎、情緒起伏等情緒反應，或是畫面歷歷在目、聲音或氣味揮之不去等知覺反應，以及不斷掉淚、怪罪別人、退縮逃避等行為反應；而小孩則可能出現焦躁不安、睡不好、不想上學等情形。不過，這些身體與心情反應仍屬正常。
台北市衛生局建議，儘量恢復規律生活，能幫助因應壓力；接納自己與家人的情緒反應；少關注相關資訊，藉著家人相互支持、安慰、分享心情；學習鬆弛自己的身體與心理壓力的放鬆方式；不要「宅」在家中，多到戶外與人互動，尋求他人支持安慰等方式，來舒緩創傷後的壓力。
若是困擾的情緒或行為已持續超過4至6週，影響到正常生活，或是對自己的情緒或行為，感到相當不舒服或相當擔心時，最好能盡快尋求專業人員或協助。同時，6月底前，台北市衛生局和台北市立聯合醫院松德院區，提供「台北市民熱線1999轉2521」，讓民眾可以透過電話諮詢。
而新北市立聯合醫院的板橋及三重兩院區，除了週日外，為期一個月每天加開「心理諮商特別門診」，免收掛號費。新北市衛生局則與新北市臨床心理師公會及衛生福利部八里療養院合作，開闢24小時心理諮商專線(02)2984-4105，每天安排專業心理諮商師，陪伴民眾紓解心情。
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