超夯的熱氣球嘉年華即將開跑，民眾的熱情跟著冉冉上升之際，更要注意自身的權益。行政院消保處今(29)天公布審議通過「自由氣球定型化契約」，最快6月即可上路實施。若產生消費糾紛，業者最高處150萬元罰鍰；而熱氣球未按民航局規定，擅自升空飛行，最高更可處300萬元罰鍰。
熱氣球活動盛行，在無相關規範保障下，遇糾紛時消費者往往求訴無門。為此消保處通過交通部研擬的「自由氣球乘客載運定型化契約應記載及不得記載事項」，法規包含搭乘資訊的揭露、退換票權利、搭乘票毀損遺失的配套措施，以及業者投保義務等4大類別。
比方去(102)年的台東熱氣球嘉年華，有民眾曾在在未被告知的狀況下，無故暫時限制搭乘，而業者僅以冰淇淋做為補償方式；還有消費者在台南走馬瀨農場搭乘熱氣球，網路公告航程為5分鐘，但實際搭乘卻只有2分鐘，足足少了一半以上的航時，顯然和公告的資訊「差很大」，有欺騙消費者嫌疑。消保處指出，關於熱氣球消費爭議，可依「消保法」最高懲處150萬元罰鍰。
目前熱氣球活動有「自由飛行」及「繫留升空」兩種方式，依據「自由氣球定型化契約」規定，使用的球體及駕駛員資格，都須送交民航局審查核准，業者也要在售票處、搭乘處、集合處及網站等處，明確揭露民航局核准函的日期及文號。同時還要公告心臟病、高血壓、孕婦等禁止搭乘等資訊，讓消費者充分了解。
消保處表示，「自由飛行」的熱氣球須持有「國籍航空器」飛行許可證，而「繫留升空」則沒有資格限制。但兩者皆須先經民航局確認天氣、風向等狀況後，才能升空或飛行，否則違反規範，最高可處300萬元罰鍰。另外，每位乘客投保額度，受傷者最低可領金額150萬，死亡者最低保障為300萬元。
消保處進一步指出，「自由飛行」的熱氣球票種，退票時須在「有效期限、當次場次屆期」前辦理；購買「繫留升空」票種，可在活動結束前辦理退票，手續費不得超過票價10%。若因氣候因素或業者自行停飛而退票，業者不得收取手續費。若搭乘票毀損或遺失，消費者仍可持身分證或購買證明搭乘，業者不得拒絕。
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