YouBike微笑單車使用人次突破2,000萬，儘管廣受使用者喜愛，騎乘人數屢創新高，但也因為使用率高，熱門站點常有滿站、自行車故障等問題影響使用權益。
為保障YouBike使用者消費權益，營運廠商重新修訂服務條款，修訂內容包括使用者個資保護、滿站免費增時使用、故障自行車5分鐘內不計費、遺失自行車3個月尋車寬限等條款，新版YouBike服務條款於6月18日起正式實施。
除根據個人資料保護法規定，明確規範使用者個人資料使用範圍及目的，以保障使用者隱私外，最新上路的新版服務條款也針對滿站免費增時、故障延長計費期限及車輛遺失尋車關鍵等條款檢討修訂。
YouBike明訂「滿站增時」功能及辦法，使用者如還車時遇該站無車位可以還車時，可使用Kiosk的「滿站增時」功能，將可再提供至少30分鐘的免費使用時間，讓使用者原站繼續等候或至鄰近站點還車。
另外，為保障使用安全，台北市交通局提醒使用者應於租車前自行檢查自行車狀況，若自離開租借站5分鐘內、自行車發生故障，使用者得立即歸還或聯絡YouBike客服人員尋求協助，該次租借不予計費。
若使用者遺失自行車，須主動與警方報案取得報案證明，並持報案證明至服務中心通報車輛遺失，應支付自租借時間起至報案證明單所載遺失時間的租借費用，如自遺失日起3個月內未尋獲車輛者，使用者須支付營運損失費用9,000元。
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