食安風波延燒至今，屢屢中鏢的王品集團卻未提出讓消費者滿意的對策。消基會認為，身為美食集團龍頭的王品，應該要拿出企業家風範，而非以嚴苛的退費機制來為難消費者。假若王品集團還是端不出有誠意的退費機制，不排除號召消費者拒吃。
觀察連月來的油品食安事件，9月時的強冠香豬油事件中，王品旗下有「曼咖啡」的番茄蔬菜湯包中鏢，王品涉及隱匿卻沒有挨罰；這一次又捲入正義黑心油風波，雖然放出退費消息，卻要等到27日才公布細節，只提到4項問題產品，再加上退費機制嚴苛，根本無法補償消費者，讓外界觀感不佳。
王品旗下共有13個品牌，全台307家分店，目前只公告王品、西堤、陶板屋、藝奇4餐廳23家分店才受理退費。根據王品的說法，只有這23家分店使用到正義問題油品。不過，消基會質疑，明明是連鎖店，所使用的原料供應商卻有如此大的分歧，難道就能保證其他分店產品沒問題？
王品僅認定2月1日至9月11日至23家分店開立的「發票」才能退費，但大部分消費者並不會保留如此久遠的發票；若是持信用卡就算有簽帳單，因為無法證明消費品項，也無法退費；持禮券消費時，店家並不會再開立發票，同樣不能退費；而王品消費都是套餐，目前只能退單項價格。消基會怒批，王品身為全年營收148.9億元的上市集團，面對食安問題的態度如此小氣，這種處理食安問題的態度，令人感受不到一絲誠意。
消基會進一步呼籲，王品應拿出企業家應有的風範，至少應參考日前頂新集團旗下德克士炸雞、布列德麵包的補償方案，不僅退還原價，再補償3倍賠償金和500元的身體健康損害賠償。依照王品的善後態度，雖然讓集團本身的損失降到最小，卻也讓消費者的信任度降到最低！若是下週一王品公布的退費辦法不能展現誠意，就要號召民眾予以抵制。
【2014-10-24 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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