食安事件頻傳，店家退費、補償機制的紊亂狀況浮上檯面，有些店家只退發票金額、有些賠1倍，也有不退費、不補償，只提供折扣優惠，讓消費者大感不滿。行政院消保處委請消基會針對強冠、頂新與北海等業者提出團體訴訟，除了為消費者爭權益外，更要藉此給予黑心業者嚴正的警惕。
消基會表示，主要替消費者爭取財產上和精神上的損害賠償，將對強冠、頂新正義與北海等上游油品供應業者提起告訴。消費者若是購買或是食用到中下游店家製造或販售的商品，都可申請加入團體訴訟。若是消費者不易或不能證明實際損害額時，可請求法院依侵害情節，以每人每一事件500元到3萬元計算，求償精神慰撫金，消費者也可依法主張請求。
團體訴訟將自12月1日起到明(104)年1月5日受理申請，消費者可向消基會台北總會、中區分會、南區分會、雲嘉南工作室，或各地方政府消費者服務中心提出申請，由消基會辦理團體訴訟事宜。消基會指出，待收集整理好所有資料後，預計將從明年3月中旬提出團體訴訟官司。
雖然有消費者認為不過區區幾十元或幾百元，還要跑一堆程序申請證明文件很麻煩。但消基會呼籲，只有集合全國消費者的凝聚力量，一起掃黑打假、齊心翻轉，不給不肖業者留餘地，才能給黑心業者最嚴正的警惕、時時以消費者的健康、安全為念。
消基會也提醒，有些通路業者像是家樂福和Costco提供會員調取消費資料，民眾可善加利用。更希望退費限制重重的統一企業能本於良知，也提供民眾消費資料。
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