台灣步入高齡社會，許多年老者住進老人福利機構，但所提供的環境及服務，卻令人卻步。行政院消保處抽檢全台6縣市的老人機構，結果發現竟有高達9成業者不合格，當中更有業者違規收容插管長者，甚至無護理人員當班、按緊急呼叫鈴也無醫護人員到場，讓消保官大嘆太嚴重。
消保處至新北市、高雄市、桃園縣、嘉義縣、台東縣及新竹市等6直轄縣市，稽查20家老人福利機構的場所安全、衛生、經營管理等，結果發現多達18家業者有缺失，不合格率高達9成，其中新竹名伸老人養護中心檢查項目全數不符合規定，而全數合格者為高雄冠安養護中心及嘉義利河伯社福基金會附設基督老人長期照顧中心等2家。
不合格的業者中，有14家社政管理不合格、14家契約不合格、10家建物使用不合格、4家消防安全不合格、3家衛生管理不合格。所有檢查項目通通不合格的名伸老人養護中心，電梯使用許可證已逾期長達10個月，護理人員未依班表值班，而且按緊急呼叫鈴1分鐘無人員前往察看，使用多項過期藥品，甚至違規收容鼻胃管、導尿管住民5人，連消保官都直呼「太誇張」。
桃園真愛養護中心也未經獲准收容10名插管住民，抽檢時應值班的2名值班人員未當班，還有2床無呼叫鈴，急救藥品不足，以及安全梯堆放於廚房廚櫃、冰箱等雜物，嚴重影響逃生。另外，桃園縣建元養護中心1、2樓梯間高度不足，無營運擔保金、外籍及本籍看護工人數不足、沒有定型化契約、部分呼叫鈴也故障等多項疏失。
消保處指出，目前已請衛生福利部及內政部函轉相關縣市政府積極複查，要求業者改善，另請衛福部社會及家庭署研議依老人福利機構各項相關規定與措施，讓須照護的老人能享有基本的權益。
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