網路購物方便又快速，不過消費糾紛也跟著大幅增加，包括賣家不出席協商會議、網站沒有出賣人姓名、聯絡電話、地址等聯絡資訊；或賣家是未在台登記或無營業據點的外國公司，若爭議發生時，消費者往往因找不到業者而求助無門。
近來常有消費者在網站購買產品發生糾紛，台北市法務局今(20)日針對包括NBA台北專賣店，UGG台灣官網，Toms台灣官網...等32家購物網站，發布消費警訊，提醒消費者注意。
主任消保官陳信誠表示，除了消費糾紛協調不到場，或是無法與賣家取得聯繫外，某些賣家會用多個網址來販售產品，這些賣家多在國外註冊，對於消費糾紛往往置之不理。
例如SOGI生活館網址，就有sjsogi.com、www.newsogi.com、sogi.co等3個，手機頻道www.sogilife.com的網站名稱，雖與SOGI生活館不同，但實際上是同一賣家經營；還有紐巴倫官方旗艦店www.newbalance-3.com.tw與紐巴倫(台灣)官方網站www.newbalance2014.com.tw等。
陳信誠進一步表示，這些賣家在台灣並無公司登記，消費爭議發生時，無法通知處理，提醒消費者若看到類似頁面，可能就是這些賣家經營的網站，建議消費者在這些網站購物前，斟酌相關風險。
此外，近來因購物網站中免費遊戲及手機遊戲越來越多，甚至會透過平台業者向遊戲開發商購買代幣及寶物，但平台業者或遊戲開發公司多在外國，消費者若有消費爭議時，恐難以提出救濟。
以公司設立於盧森堡的Apple Itune store為例，其並非由美商蘋果公司所經營，發生消費爭議時，美商蘋果公司並非契約當事人，無從進行消費退費；另外Google Play Store平台及Facebook對使用者所提供遊戲相關代幣，以及寶物購買服務也有類似情形，消保官提醒消費者，購物前應注意自身權益，以免發生爭議時求助無門。
【2015-01-20 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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