未來飯店管家飯碗恐難保！國內星級飯店率先利用物聯網，啟動「雲端管家」智能服務，只要輕輕鬆鬆躺在沙發上，動一動手指就能控制房間溫度、喜歡的電視頻道，未來還能直接點餐、或設定客製化服務，讓旅途住宿品質更加舒適。
為了「編織」物聯網網絡，業者搶進市場希望占得先機。像是WeChat和美國拉斯維加斯的linQ Hotel合作，在中國大陸市場推出客製化物聯網房間，利用行動載具以App即可控制門鎖，能依照個人喜好調整室內溫度、燈光亮度和睡眠模式等；而W Hotel也針對Apple Watch發展App，讓房客不須門卡，以手表NFC功能就能直接開門。
而香格里拉台北遠東飯店也和微軟、得仕優科技攜手，首波針對總統套房和特級套房，推出「數位管家」服務。以物聯網的概念，利用大數據分析，整合旅館內既有設施及感應器，透過位於微軟Azure雲端的管理模組，結合旅館既有的裝置，或是房客個人行動裝置。目前是全台最早導入此種智能系統的飯店業者。
得仕優執行長陳泰德表示，第一階段從硬體服務著手，房客可透過中央控制平板電腦，操作調整空調、控制窗簾、照明。半年後進入第二階段軟體設備，房客透過平板電腦，可選擇客房服務、雲端點購餐點等功能，還能記錄房客的消費習慣，為長住房客提供客製化的服務。
香格里拉台北遠東飯店指出，納入數位管家服務後，每間房價仍維持原價，首波以頂級總統套房試水溫，預計年底前時數位管家服務將可擴展至整棟420間房間，帶動業績達1~2成成長。
同時，香格里拉台北遠東飯店砸下15億進行全面改裝，像是每晚要價22萬元的總統套房，空間挑高7米，占地超過百坪，以宋代典雅風格裝飾，有專屬檜木打造的芬蘭烤箱三溫暖，可一邊放鬆心情享受泡澡，一面還能遠眺整個台北市。
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