卡優會員登入
忘記密碼忘記帳號

還不是會員嗎?立即註冊

或使用以下帳號登入

top

卡片比一比

廉航退票機制惹糾紛 消基會籲強制業者履行

簽訂旅遊契約看清楚 退訂按日期比例計算

記者 范詩敏 報導 2015-07-14

  暑假旅遊季熱鬧展開,許多消費者選擇廉價航空、快捷酒店,或在旅展購買套裝行程,但若須臨時取消旅遊行程,卻常因契約問題而產生糾紛。消基會針對廉航、訂房、旅展解約程序,呼籲業者須充分揭露資訊,並按照定型化契約依比例進行退費。

  在廉航的部分,一般常見官網購退票資訊不清、退票機制對消費者不利、機上餐點太貴、航班若取消無配套方案或賠償、無法退票或收取手續費過高等糾紛。雖然已實施「國際機票交易重要須知範本」,但無法強制業者確實履行,消基會表示,政府應增訂「國際機票交易重要須知之應記載及不得記載事項」,規定業者善盡告知責任,並不得有不合理條款。

  在訂房方面,依據「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」,業者向消費者收取訂房定金不得超過總房價的30%。若消費者在訂房後解除契約,業者須返還定金,在住宿前14天退訂,須全額退還,前10至13天返還70%,前7至9天為50%,前4至6天是40%,前2至3天為30%,前1天退20%定金,若當天退房則不必返還。

  若欲解約旅展購買的產品,以國外旅遊來說,依「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定,消費者在出發前可以任意解除契約,但仍須視距出發日的時間,支付一定賠償金。若因旅行業者之故導致無法成行,業者須即時通知消費者,可依通知時日按比例退費,否則消費者可主動要求旅行社全額退費。

  消基會呼籲,消費者應重視合約的重要性,才能在旅途當中盡情享受度假樂趣。若遇上不可抗力的解約狀況時,更要謹慎依合約辦理解約,或向主管機關、旅行業品質保障協會及消費者保護單位申訴,防止未來再發生不合理的糾紛事件。

【2015-07-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

台北富邦J卡/JU卡

  • 刷日韓最高享6%回饋
  • 保費享0.5%回饋或最高12期分期0利率
  • 日本三大交通卡最高10%回饋
  • 新戶贈送旅狐24吋上掀式行李箱

謹慎理財 信用至上

滙豐Live+現金回饋卡

  • 1.新戶首刷贈500元刷卡金
  • 2.完成自動扣繳加碼1%
  • 3.餐飲/購物/娛樂通路最高4.88%
  • 4.君悅/美福週三最優75折
  • 5.王品瘋美食點數回饋最高13%

謹慎理財 信用至上

遠東快樂信用卡

  • 指定百貨/藥妝/網購/服飾/咖啡特店最高回饋5%
  • 悠遊卡自動加值享5%
  • 遠東/SOGO百貨享購物及停車優惠
  • 新戶申辦首刷滿額享好禮三選一

謹慎理財 信用至上

熱門情報

謹慎理財 信用至上

NET推薦信用卡》10家銀行信

台灣人都很熟悉的國民品牌「NET」,創立

永豐數時貸最高額度800萬元

新春優貸!首期年利率0.01%!

【永豐保倍卡】卡優獨享送新戶首

卡優加碼送旅行萬用鍋、肩頸按摩儀等好禮

開卡文》兆豐BT21信用卡著陸

兆豐銀行在繼發行BT21簽帳金融卡後,最

台北富邦J卡

刷日韓最高享6%回饋新戶贈送旅狐24吋上

新戶限定首刷禮500元刷卡金

滙豐匯鑽卡最高6%回饋

遊日本一定要入手這張卡!台新P

搶攻日本市場!台新Pay+正式開通「Pa

滙豐銀行

信用卡首刷禮4選1任你挑辦卡首刷滿額就送

每年2次長榮航空升等禮遇

限時線上新申辦首刷享65,000哩

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

滙豐旅人無限卡

1.最優10元=1哩無上限
2.消費樂享最高8,000哩
3.年享免費機場接送4次
4.年享免費機場貴賓室8次

謹慎理財 信用至上

台北富邦J卡 /JU卡

刷日韓最高享6%回饋
保費享0.5%回饋或最高12期分期0利率
日本三大交通卡最高10%回饋
新戶贈送旅狐24吋上掀式行李箱