農曆春節期間，不少民眾出國都會購買旅遊不便險。不過，消基會調查10家保險公司，發現有些業者不理賠「調度問題」造成的班機延誤，或只接受正本申請理賠文件。消基會提醒出國若是「出代誌」，一定要立刻搜集相關佐證文件，以免無法獲得賠償。
消基會針對10家產險公司，調查「旅遊不便險」檢視其相關保險項目，結果發現，在認定延誤理賠的標準上，僅有華南產險、蘇黎世產險及新安東京海上產險等3家業者，對消費者較為友善；在延誤時間的認定上，國泰世紀產險延誤4小時以上就賠4,500元，台壽保及兆豐產險賠2,000元，門檻最為寬鬆，而華南產險要延誤12小時以上，才理賠3,000元，條件最嚴苛。
若是造成班機延誤的原因為「調度問題」，則有安達產險及美亞產險2家不理賠；有5家承保範圍設有「特別不保事項」，多為「被保險人因本身事由導致延誤」、「員工罷工或工運」、及「政府命令」等，意即若發生上述情況，業者就不會理賠。
當理賠事由發生時，明台產險、華南產險、美亞產險、蘇黎世產險、新安東京海上、富邦產險及兆豐產險等7家，證明文件必須為正本。消基會表示，通常證明文件正本只有一份，消費者無法重複申請理賠，因此投保前應先詢問是否接受重複投保、證明文件可否用影本等問題，像是新安東京海上拒絕承保重複保險。
在保險項目上，僅蘇黎世、富邦產險可投保「旅遊不便險」的細項，其他如國泰世紀、台壽保、明台產險、華南產險、安達產險、美亞產險、新安東京海上，以及兆豐產險，都是採「全餐」式販賣。
消基會建議，民眾可盡量蒐集旅程中所有的消費單據，最好多拿幾張事故證明文件；設定較寬鬆的保險期間，以免在保險空窗期發生意外而無法獲得理賠；若承保範圍包括班機延誤造成的必要性支出時，可憑消費單據請領保險金，不過消費時間須在原定班機起飛時間後，且支出的項目須是維持基本生活所需的住宿、飲食及交通等。
錠嵂保經南二營業處襄理魏惠敏則是提醒，民眾出遊最好投保完整保險，像是旅平險加買「意外醫療險」附約，轉嫁出國時因意外而產生的醫療費用。至少應規畫旅平險保額500萬元，若為美國、歐洲等國家可拉高至1,000萬元，附約意外醫療險保額為100萬元，保障才足夠。
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