上網訂房小心解約時，定金通通被「沒收」。消基會檢視交通部觀光局掛保證的「台灣旅宿網」，發現有3家星級飯店、8家民宿超收定金，更有12家民宿解約金明顯違法。像是大倉久和、富信大飯店、新竹國賓等知名大型飯店，通通都榜上有名。
法規中規定消費者若於預定住宿日的14天前解約，可請求業者退還100％定金；10~13天前通知，退還70%定金；7~9天前通知，退還50％定金；4~6天前通知，退40％定金；2~3天前通知，則退30％定金；1天前通知，還是可退20％定金；不過，住宿當天通知或未通知，就不能退還定金。
消基會在2月11到2月18日期間，依據「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，抽查觀光局「台灣旅宿網」推薦的10家星級飯店、15家民宿業者，於一般電話訂房與旅館自營官網線上訂房的定金規定，以及取消訂房定金退還比例。
結果發現，有3家星級旅館自營的訂房官網，違規超收定金達全額房價，其中大倉久和飯店要求預訂優惠專案，須收全額房價做為定金；台北富信大飯店要求一律收取全額房價；新竹國賓飯店也要求以ATM支付定金者，必須繳全額房價。
在民宿部分，有8家電話訂房超收定金達5成房價，解約金有12家違規，像是丁一的家收全額房價，若支付3成定金，就不享優惠房價，要是解約須以全額房價做為解約金的計算基礎；童年往事莊園民宿要求春節期間收取全額房價為定金；還有如侑德園民宿、風情萬種渡假會館、橄欖樹農莊、賞星月目民宿、田夢園120民宿等6家業者，皆要求收取5成房價為定金。
消基會表示，違規業者違反「消保法」，最高可罰30萬罰鍰，並且得連續處罰。消費者可主張該定型化契約無效，除自行向業者協商、請求返還定金外，並養成定金、解約金規定的基本概念，才能以理與業者交涉。而觀光局應該把定金收取、解約金收取比例納入業者考評。
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