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卡片比一比

蛋糕宅配到家4成破損 超商預購沒說鑑賞期

9成商品標示有缺漏 收到瑕疵品訴求退貨

記者 范詩敏 報導 2016-05-06

  慶祝母親節,全家共享蛋糕最應景,尤其預購還可宅配到府,相當方便。不過,消基會調查發現,超商和網購的預購蛋糕有9成標示有問題,像是7-ELEVEN、全家、萊爾富、全聯都沒標明7天鑑賞期,而宅配缺損率達4成,破壞了母親節的歡樂氣氛。消基會表示,可依「民法」向業者要求負起瑕疵擔保責任。

  消基會在今(105)年4月間調查10件超商和網購平台販售的母親節圓形蛋糕,依據「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」,檢視業者於DM及網頁所提供的「企業經營者資訊」、「商品資訊」、「退貨條款」等資訊揭露完整程度,並憑「食品安全衛生管理法」檢視外盒的商品資訊,以及消費申訴管道是否透明。

  結果發現有9成都沒標註「負責人」、「營業時間」;樂天購物網的美地瑞斯「覆盆子爆漿蛋糕」、PChome的台灣鑫鮮「粉紅花漾蛋糕」商品標示缺漏最多,其中品名、食品添加物名稱等通通未標明;雖然所有業者都採低溫宅配,但毀損率高達4成;7-ELEVEN、全家、萊爾富、全聯也沒說明7天鑑賞期。

  消基會指出,網購業者通常在網頁上載明消費者享7天鑑賞期,不過新修訂的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」中「易於腐敗、保存期限較短或解約即將逾期」的規定,為業者保留許多解釋空間,等於大開方便之門。

  消基會進一步提到,政府對於網購蛋糕包裝認定太寬鬆,呼籲從嚴認定,應納入「包裝食品」,即可依「食安法」要求業者揭露商品資訊;業者更應妥善標明商品資訊,以減少消費糾紛;就算網購蛋糕屬7天鑑賞期例外情事,若消費者收到瑕疵品,仍可依「民法」訴求退貨。

【2016-05-06 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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