陸客來台人數銳減，觀光業深受衝擊，積極開發新客源找出路。人力銀行業者調查發現，蔡英文政府上任後，超過6成5的觀光業者明顯感受到陸客減少，其中約有4成業績下滑，不過日韓客來台增加，彌補部分業績；對於新政府推動「新南向政策」，各家業者坦言將面臨語言問題，反而是「城市行銷」可開拓國際知名度，是最受歡迎的觀光策略。
520新政府上台，兩岸關係凍結，導致陸客來台觀光人數大幅縮減。根據觀光局資料，5月大陸地區來台人數為26萬5,836人，月減15.8%，與去(2015)年同期相比也下降14.7%。1111人力銀行調查指出，65.7%的受訪業者感受到陸客明顯減少，其中39.8%更直言業績下滑，平均下滑幅度達2成3，占整體觀光業的比例約2成6。
為了因應陸客縮減，23.8%業者選擇「開發其他業務」、20.2%「開發其他客源」、17.9%「推出促銷方案」。1111人力銀行副總經理李大華分析，國內經營單一市場的業者不在少數，導致出現倒閉、歇業等狀況，但對整體市場來說，多數業者靈活度高、應變能力強都能因應。從數據分析，陸客減少16%，但整體旅客卻成長3%，原本占2成的日韓客則出現3成以上的月增幅。
新政府上任後宣示「新南向政策」，企圖鎖定東南亞客彌補市場，受訪業者認為，最直接面對的問題是「相關語言人才不足」(28.0%)、「缺乏其他語言導遊」(17.1%)，反而希望政府持續推動「城市行銷」，邀請片商或海外節目來台取景，或者舉辦大型國際觀光活動、興建特色觀光景點，才能有效促進觀光。
李大華表示，新南向政策包含東協10國與南亞6國，目前占整體外國人來台約1成1，雖與陸客4~6成的占比相差甚遠，但月增幅已有1成的增長，顯示未來具有發展潛力。目前已知觀光局邀請6位寶萊塢明星拍攝台灣觀光電視特集，號召印度青年來台旅遊，後續效應可期。
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