卡優會員登入
忘記密碼

還不是會員嗎?立即註冊

或使用以下帳號登入

top

卡片比一比

手機保固保險分不清?消基會批政府踢皮球

人為意外保固三不管 千萬消費者權益受損

記者 溫子豪 報導 2016-08-31

  買手機加購「意外保固」,就能在發生意外損壞時,獲得免費維修或低價換機優惠。不過消基會今(31)日痛批,業者以「保固」為名,卻行銷售手機保險之實,而身為主管機關的國家通訊傳播委員會(NCC)及金管會互踢皮球,根本無法保障消費者權益,簡直是失能。

  近年各業者推出手機「人為意外保固」,宣稱手機摔爛、泡水都「免驚」。但消基會調查發現,遠傳、台灣大哥大、神腦國際、STUDIO A與燦坤等5家業者提供的方案中,收費高低落差大,人為意外與人為故意的認定標準模糊,僅2家有合約鑑賞期,若提前解約有3家不退費,遠傳與台灣大更將意外保費與電信帳單一併出帳,違反NCC決議非電信資費應會計分離的原則。

  消基會代理秘書長張宏如表示,「人為意外保固」是電信業者、電子商品通路商,向產物保險公司購買的修護契約責任險保單,將手機維修、換置新機的風險移轉到保險公司上,再另外擬定一份意外保固契約書,提供給前端的消費者,而所有過程都不透明,消費者向業者購買手機「保固」,事實上卻是保險行為。

  消基會金融保險委員會委員郭尚義則指出,門市銷售員沒有保險代理人、經理人等相關執照,明顯違反現行法規。但去電NCC卻回覆只管理電信資費,不負責其他附加業務;向金管會詢問,答案竟是不清楚哪些保險公司承作業務,無法干涉相關細節。監理機關相互推諉、互踢皮球,置千萬消費者權益於不顧。

  郭尚義更是意有所指抨擊,小地方不注意,才會有海外分行洗錢的大問題。政府應立即成立跨部會小組,研究、管理、監督「人為意外保固」的供應商,確保內部運作合法、收費合理,同時應輔導手機銷售員取得手機保險銷售執照,消費者才能用更低的費用、更有保障的契約,獲得更彈性的維修與理賠方式。

【2016-08-31 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

兆豐利多御璽卡

  • 綁定12大支付最高享6.6%!
  • 國外消費最高享3.1%!
  • 國內網購享1%回饋無上限!
  • 新戶完成指定任務享首刷好禮

謹慎理財 信用至上

台北富邦J卡 /JU卡

  • 新戶享國內最高3%回饋
  • 日韓消費最高享8%回饋
  • 卡優限定新戶最高享600元
  • 機團費滿額再享免費機場接送乙趟

謹慎理財 信用至上

滙豐Live+現金回饋卡

  • 一般通路0.88%回饋無上限
  • 百貨/餐飲/娛樂通路加碼3%
  • 精選國家餐飲最高5.88%回饋
  • 新戶首刷贈刷卡金500元
  • 王品集團系列餐廳享15%回饋

謹慎理財 信用至上

熱門情報

謹慎理財 信用至上

2025下半年信用卡權益》卡友

2025年已經過了一半,各家銀行也公布2

富邦J卡刷日韓最高享8%回饋

卡優限定新戶最高享600元機團費滿額再享

滙豐Live+現金回饋卡

最高5.88%現金積點回饋

開卡文》兆豐BT21信用卡著陸

兆豐銀行在繼發行BT21簽帳金融卡後,最

永豐保倍卡新戶好禮三選一

新戶申辦首刷贈氣炸鍋/水冷扇/800元即

美國運通長榮航空簽帳白金卡

9月底前新申辦,不限金額首刷享6萬哩

中信foodpanda聯名卡》

大家一定都有使用過foodpanda叫美

國泰世華CUBE卡

國內指定消費最高3.3%回饋

【新戶活動】Hokii數存帳戶

首次開戶拿好禮,繳稅再拿超高回饋

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

中國信託LINE Pay卡

新戶首刷禮滿額贈好禮三選一
指定通路最高享16%回饋
國外實體商店消費最高2.8%回饋
多款卡面隨心任選

謹慎理財 信用至上

台北富邦J卡 /JU卡

卡優限定新戶最高享$600
新戶國內消費最高3%回饋
刷日韓泰最高享8%回饋
機團費滿額再享免費機場接送乙趟