為避免TRF(目標可贖回遠期契約)爭議持續延燒，金管會日前對國銀下令，加速與客戶之間完成協商。而根據過去一個月的統計，國銀與客戶因TRF產生的204件銷售爭議案中，完成「和解」數已有45件，比重為22%，進入「調處」或「評議」也有32件，效率明顯提升。
金管會9月底邀集國銀召開會議，要求今(105)年9月底以前的TRF客訴案件，業者必須主動與客戶協商，若未能以和解處理，將依仲裁法進行仲裁，或金融消費評議中心的調處機制，以交付公正、客觀的第三人釐清爭議。
截至9月底，TRF等商品名目本金已大幅減少至433億元，而銀行要繳出的「存出保證金」308億元，也比過去高峰的2,000億元大幅下降。至於銀行因應TRF銷售損失的提存呆帳部位，據統計則約有106億元。金管會表示，對於目前和解進度還算滿意。
事實上，由於人民幣TRF的銷售引發太大風波，目前市場上已經沒有再新增相關商品，金管會也要求未來若是「賣給一般專業法人客戶」、「銷售不滿半年」、「未涉及外匯」的三類TRF商品，都須採事前審查，使得僅有少部分以避險為需求的日圓或歐元TRF，銷售熱度大不如前。
在204件爭議案中，雖然有45件和解、32件進入調處或評議，但仍有78件為客戶向銀行提出仲裁訴求，以及49件仍在協商或已進入司法訴訟。金管會強調，對於TRF的銷售爭議處理，希望銀行與客戶雙方能以理性態度處理，讓市場早日回復正軌，而對於積極處理爭議且成效良好的銀行，未來將優先列入恢復承作業務，或其他相關申請案參考。
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