三星Note7一開賣，消費者以為買到「地表最強機」，殊不知爆炸事件頻傳，三星終於展開回收動作，至今台灣三星Note7「爆炸機」回收率僅達67%。消基會批評，台灣三星的回收機制「不夠意思」，讓消費者寧可「冒死」刷機，也不退回手機，而主管機關更是NCC責無旁貸，若是業者年底前還未全數回收，不排除為消費者向三星提出團訟。
三星Note7在台灣上市一個多月來就賣出4.2萬支，但根據NCC數據顯示，Note7回收力度逐週減弱，從首週回收逾1萬支，驟降到上週的3,500支。截至11月9日僅回收67%，尚有1.4萬支收不回來。反觀美國三星目前已經回收85%，遠勝過台灣的回收率。
雖然台灣三星在10月18日起，就已透過遠端軟體更新，強制Note7電力降到6成，還是有許多手機用戶自行灌軟體「刷機」，讓手機不再接收遠端軟體強制更新設定，因此手機充電量仍可達100%。消基會擔憂，此舉不僅危害自身安危，更將公共安全置於危險中，並質疑主管機關NCC是否知情。
目前業者提供退換貨機制，為Note7持有者可換購Galaxy S7、Galaxy S7 edge、Galaxy Note 5，除退價差，還贈送3,000元現金禮券。然而，Note 5已上市逾一年，S7也上市超過7個月，這些「庫存機」的價格，不能反映真實的市價，讓消費者實在換不下去。
至於，在退貨方面，台灣三星原定消費者退貨後，可在7至10天內退回款項，但近日又改為20日內退款，退款時間跳票，讓消費者大爆不滿，難以信任台灣三星的退款承諾。
消基會呼籲，Note7已經嚴重威脅消費者生命安全，增加公共危險性，年底前業者若未全數回收，就要幫消費者打團體訴訟。NCC應該積極緊盯Note7回收作業，務必在年底前全數回收。除Note7外，三星S6 Active、S6與S6Edge都分別在美國、中國發生過爆炸事件，NCC應該全面啟動「手機安全調查」，測試各大廠牌手機的安全性，為消費者手機使用安全把關。
【2016-11-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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