消基會接獲一起令人震驚的申訴案件，一名莊姓婦人於78年向當時的「台灣第一信託投資公司」，也就是向國泰世華銀行的前身，購買裝潢屋，而當時因裝潢偷工減料，未將排油煙管確實引出屋外，導致婦人及丈夫雙雙罹患肺癌。
年僅60歲不到的莊姓婦人及丈夫，平常無不良嗜好、不抽煙、不喝酒、家族中也無癌症病史，夫妻兩人卻在去年年底先後發現罹患肺癌，就連醫生也覺得納悶，天底下哪有這麼巧合的事，因此醫師提醒有可能是煮飯油煙所造成。
婦人聽
莊姓婦人求助無門，只好請求消基會幫忙，經消基會調查後發現，該房屋由「台灣第一信託投資公司」出售，而台灣第一信託投資公司就是現今的國泰世華銀行，消基會在今年4月發函向國泰世華陳述事件，希望國泰世華概括承受相關責任。
消基會董事長程仁宏表示，國泰世華回函敷衍、缺乏誠意，願意再給國泰世華1個星期的時間，否則消基會將成立律師小組，替莊姓婦人向國泰世華提告，訴請醫療、療養、精神等三方面的民事損害賠償。
對此，國泰世華發出聲明表示，該房屋為第一信託依強制執行法自法院承受之擔保品，民眾陳述之情狀，乃屬當初建物原始設計與營造之問題，承受該屋的第一信託無從知悉，對住戶發生情事深表同情，也願意配合提供相關資訊。
國泰世華在第一時間的反應，並不如消基會所要求，願意概括承受相關責任，看來這樁消費者申訴案件，買屋賣屋雙方還有不少爭議，須要達到共識。
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