亞力山大無預警宣布停業至今快滿2年，讓許多消費者蒙受其害，在消保單位與團體的努力下，已使1,231件爭議案件成功退款，但其中有857件被銀行額外扣除6,000元至8,000元的手續費。經法院判決後，判定消費者勝訴，消保會也行文金管會，要求收單銀行依此判決，主動退還總計共690萬元的申辦作業手續費。
根據行政院消保會統計，亞力山大案截至目前為止，已有1,231件爭議案件成功退款，退款金額約2.2億，但其中卻有857件被銀行以「申辦作業手續費」非會員費，額外扣除每件6,000元至8,000元的手續費，初估總計約690萬元。
行政院消保會組長吳政學指出，有一位民眾王先生不服提出上訴，王先生是在96年10月31日為自己及太太，向亞力山大購買4張會員卡，金額為150,000元，並以中國信託發行的Visa信用卡分期付款方式付款，分12期，每月12,500元。
但卻碰到亞力山大在同年12月無預警宣布停業，中國信託雖暫停對王先生收取分期款項，但卻以入會申請書上記載的8,000元「申辦作業手續費」非會員費，要求需支付4張會員卡的手續費共32,000元。
之後為時一年進行訴訟，第一審法院認為，申辦會員卡的作業手續費，是取得會員卡所花費對價，中國信託應退還王先生申辦作業手續費用32,000元，判定消費者勝訴。中國信託上訴後，卻又撤回上訴，本案判決確定在案。
吳政學表示，金管會先前曾表態，只要此案法院判決消費者獲勝，就會要求其他收單銀行比照辦理退費。因此消保會已正式行文金管會，要求收單銀行比照本件確定判決，主動退還其餘856件亞力山大會員的申辦作業手續費。
不過，由於本勝訴案只適用擁有正本契約書的會員，另外還有一千多名會員，手上沒有保留正本契約書，而當初亞力山大把契約書掃描入檔後，也沒保管這些契約書，銀行因此不接受掃描本可視為契約書，而不認這筆帳，在金管會也不願介入的情況下，這個案子目前還在多方努力協調中。
消保會則是提醒當初被扣除此筆作業手續費的持卡人，若尚未接獲銀行的通知，可主動與各發卡行聯繫，要回此筆費用，以免讓自己的權益睡著了。
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