國內食品大廠頂新集團旗下的味全公司，爆出向大統長基進購黑心橄欖油，混充成21項油品出售牟取暴利，重創企業形象，使得股價大跌，逼得味全及頂新製油公司今(5)日趕緊在官網發出道歉影片，並在4大報及各大電視台刊登聯合聲明，想藉此挽回股東及消費者的心。同時，味全董事長魏應充不僅主動請辭GMP理事長，也於今天下午協同四董魏應行、味全總經理張教華於下午主動出面說明，向社會大眾道歉。
頂新集團及味全公司宣稱，在大統長基黑心油事件爆發後，就已第一時間主動封存相關油品，不再使用其原料生產，並且也曾2次送第三方檢驗單位調查，報告結果均未含有銅葉綠素及棉籽酚，符合國家檢驗標準，並期盼政府能儘速公布檢驗結果，以釐清真相。
針對外界質疑大統長基油品爆出使用銅葉綠素，味全公司卻未立即通知下游廠商下架，直到大統向檢調單位坦承，衛生局下最後通牒後，頂新製油公司才提出波及油品名單一事。
味全公司董事長魏應充強調事前完全不知情，並指出向大統進購的油品均有完整進口封籤，加上事件爆發後，產品送驗調查結果合格，所以總經理基於專業判斷無摻假可能，才未及在第一時間要求下架。
魏應充也再三強調「食品是良心事業」、「食品是老實人做的生意」，為了避免重蹈覆轍，未來將會採自行進口與管理油品原料，貫徹一條龍的生產流程。對於混充油事件延遲下架，除了向消費者表達歉意外，將成立5千萬的消費者基金專戶退費，以及組成調查小組追究責任。目前味全製油公司總經理已請辭負責，而魏應充也於11月4日辭去GMP理事長一職。
至於攸關消費者權益的退貨方式，行政院消保處則於今天會同台北市消保官，要求味全公司說明問題油品後續處理情形，味全公司提出「有購買憑證及產品」、「無購買憑證僅有產品，但有會員消費記錄」、或是「無購買憑證只有產品」等3類消費者可向味全總公司、全國營業所及工廠辦理退貨，受理期間則從即日起到12月31日為止。
不過，消保官認為，退貨方式過於籠統複雜，應改採較寬鬆的認定方式，要求味全公司對於有商品無憑證或發票，或是有發票、憑證卻無商品的消費者，都可辦理退貨，且退貨地點應新增松青超市，增加消費者便利度。至於5千萬的消費者基金則應提高到2億元，換貨期限也應延長至明(2014)年5月底。味全公司也表示將全力配合，最新退費方案將公布在公司官網，以挽回消費者信心。
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