現在不論是要搭乘國道客運、雙鐵出遊，或是想購買藝文表演、演唱會門票，只要在家透過網路不用排隊，就可一指搞定。不過，消基會今(21)天公布12家網路售票業者調查發現，有42%資訊未揭露，而33%資訊揭露不完整，尤其退換票規則更有9家(占75%)未告知相關資訊，恐將造成糾紛不斷。
消基會於今(102)年3月抽查6家大眾運輸、6家藝文票券，共12家提供網路售票的業者，調查在購票頁面上是否清楚告知「會員制」、「取票方式及代收手續費」、「取票時限」、「付款方式」、「票種折扣優惠」、「退換票規則」等相關資訊。結果僅有和欣客運、國光客運、葛瑪蘭客運等3家業者完整呈現，其他不合格的業者高達7成5。
其中包括高鐵、台鐵、統聯及華娛售票等4家(占33％)資訊揭露不完整。而年代售票、兩廳院售票、玫瑰售票、博客來售票及寬宏售票，則是完全沒有清楚告知訂票規則，讓網友如入「十里霧中」不知所措。
在會員制的規定上，屬交通運輸的6家業者，購票時不須加入會員，僅要填寫身分證字號，作為取票的依據。但屬藝文展演售票系統的6家業者，不僅硬性規定要入會，甚至未於訂票頁面上事先註明，當消費者填完訂票資料後才跳出「加入會員」訊息，等於讓前面過程「做白工」。若是碰上熱門展演售票，消費者可能因此錯失搶票時間。
消基會表示，目前網路購票的取票方式非常多元，但大多須支付8~50元不等的手續費用，其中年代售票及寬宏售票既使人到現場取票，也要支付50元手續費為最高。而在尚未付款前，該筆交易並不算完成，有5家業者未告知取票付款的期限，只有4家提供「信用卡付款」，也常因此造成消費者最後訂票失敗。
退換票是預購票券最常發生的問題，不同的票券退換票「最後期限」及手續費的計算方式各有不同，卻有9家業者未在購票頁面上告知消費者退換票的相關資訊，不合格率高達75%。
消基會認為，今年假期多，許多人會利用連假出遊，或參觀藝文展演活動，像是熱門時段的車票、精彩的演唱會門票都相當搶手，消費者必須守在電腦前上網搶票，若是售票業者購票資訊不清楚，將會損害消費者權益，民眾可依消保法主張不受未清楚標示的規定約束，業者應把資訊及規則明白揭露，以降低消費糾紛。
【2013-03-21 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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