全台仍沉浸在過年歡樂氣氛中,卻有民眾因於網路上買到「烏龍年菜」而掃興。消基會調查網購年菜商品,發現其中有2家明訂不可退貨、2家未揭露退換貨資訊,等於近7成店家未提供7天猶豫期或商品資訊不完整,僅3成店家願接受退貨。
近年來網購年菜買氣旺,宅配到府後加熱即可端出一桌好菜。為調查電商平台販售年菜的售後品質,消基會抽查6家網路商店年菜退換貨條款,發現吼方便網路鮮食宅配「鮮味干貝海鮮羹」及鄧師傅工夫菜「乾燒蹄膀」等2件商品不可退貨;老協珍佛跳牆及億長御坊富貴大方6件組等2件未揭露退換貨資訊,不合格率超過66%。
依消保法規定,消費者收到網購年菜若發現商品不符,可於7天猶豫期內要求退貨,不過去(105)年6月消保法修正但書,將易於腐敗及保存期限較短的商品或服務,排除7天猶豫期,造成許多網拍業者鑽法律漏洞,將年菜歸類為易腐壞、難保存的生鮮食品,無論商品品質好壞,售出後概不接受退貨。
像是有位鍾先生在網上訂購遠東飯店「香宮三道年菜組」,網頁上未標明由工廠代工,收到實品後發現由愛味香食品製造,鍾先生立即選擇退貨,年夜飯也因此被打亂;另有王小姐從電視購物購入年菜,收到貨卻發現佛跳牆分量僅3分之1、東坡肉只有三塊,等於當了冤大頭。
消基會指出,冷凍年菜保存期限長,像是本次調查的6件網購年菜中,有4項標示保存期限半年至1年,不應歸為「易於腐敗商品」,消費者應享有7天猶豫期;呼籲政府機關加強查核規避退換貨責任的業者;而消費者若買到廣告不實商品,無論是否過猶豫期,都可要求店家退貨。
【2017-02-03 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw您尚未登入,請先登入會員