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中華電MOD頻道縮水 消基會抨擊荒腔走板

籲提供單頻單買機制 應賠償違約金給用戶

記者 范詩敏 報導 2017/07/13
消基會呼籲中華電信MOD應採取單買頻道的機制,讓用戶有權利自主選擇喜歡的節目(圖/消基會 提供)

消基會呼籲中華電信MOD應採取單買頻道的機制,讓用戶有權利自主選擇喜歡的節目(圖/消基會 提供)

 

  擁有百萬用戶數的中華電信MOD,日前無預警下架部分頻道,雖事後提出補償方案,仍引發消費者眾怒。消基會痛批,中華電信處理問題手法荒腔走板,被頻道代理商牽著鼻子走。並呼籲應當採取單買頻道的機制,讓用戶有權利自主選擇喜歡的節目。

  中華電信MOD開台至今13年,用戶數已突破132萬,收視費用平均每月不到100元,且頻道內容不夠豐富,累積虧損金額高達315億元。今(106)年6月30日,與部分頻道商因分潤新制談不攏,中華電信於MOD官網公布退出家庭套餐的頻道,並在未經訂戶同意的情況下,斷然下架部分頻道,引發消費糾紛。

  中華電信事後公告補償說明,但消基會認為,中華電信違約在先,消費者有權主動解約,且不該收違約金,就平等互惠原則,業者該賠償違約金給消費者。而對於縮水套餐優惠內容,僅稍稍調降月租費而已,雖然先前被退掉的頻道可以再單選單購回來,但若單買頻道,費用試算下來竟還比先前套餐月租費更貴,根本不划算。

  消基會指出,中華電信處理過程荒腔走板,不過也顯示有線電視既然已全面數位化,就不能被頻道代理商操弄在手裡,最好貫徹「單頻單買」,一舉打破套餐點選,以「單頻單買」開放自由上下架及價格競爭,而「收取基本申裝費套餐」為輔,維持資費管制,還給消費者選擇觀看頻道的主導權。

  消基會進一步呼籲,政府不得放任中華電信片面提出「救濟措施」搪塞了事,應當監督業者落實平等、互惠的賠償機制;廣電三法將於下半年進入翻修工程,NCC當趁勢落實頻道與系統商間的良性競爭,健全國內的收視環境;政府要積極推動頻道單選單賣政策,並監督業者推出的方案須符合「看得台數變少,費用不得多收」的原則。

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