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卡片比一比

揭開麥當勞咖啡秘密 五星咖啡師客製拉花

晉級率0.8%全台僅10位 遴選前進奧運選手村

記者 溫子豪 報導 2017-07-07

  一杯麥當勞咖啡,藏著不為人知的「秘密」。為搶攻台灣快速成長的「黑金」市場,麥當勞引進「McCafe手作咖啡」,導入「星級咖啡師」制度,僅有0.8%的機率可以榮登「五星咖啡師」,顧客即能享有客製拉花的服務;此外,麥當勞每4年還會進行1次內部評選,員工有機會前進奧運選手村,在「奧運限定」門市服務。

  「McCafe手作咖啡專櫃」最早始於1993年澳洲麥當勞,隨著台灣咖啡消費人口增加,在2003年引進台灣,並於2016年進行品牌再造,推出「對話杯」與系列廣告,在全台共有121個據點。去(2016)年咖啡業績年成長近8成,單月成長杯數近40萬杯,最高曾創下單日單店賣出300杯紀錄。

  在香醇咖啡的背後,其實有著深藏的「秘辛」。麥當勞透露,為確保每杯咖啡都擁有最佳品質,每家店都派駐專業「咖啡師」,必須接受基本300小時培訓、經層層檢定合格後,才能在咖啡櫃檯服務。每年度內部還會舉辦「McCafe All Star全國明星賽」,進行親切度、專業技術與拉花技巧評選,只有0.8%的機率能獲得「五星級咖啡師」殊榮。

  麥當勞表示,目前全台共有850位咖啡師,只有10位具有「五星級咖啡師」等級,分布於全台各家門市。消費者購買咖啡時,可仔細觀察胸前名牌,繪製有五顆星就是「五星級咖啡師」,不僅製作咖啡的專業度不輸高檔咖啡廳,還能指定拉花,為消費者帶來與眾不同的體驗。

  麥當勞即日起啟動招募活動,打破一般認為「服務業薪水低」迷思。只要任職6~8個月通過審核晉升襄理,就能獲得36K的月薪。有趣的是,因應每4年舉辦的「奧運」盛會,台灣分公司都會遴選1~2位成員,出國前往「奧運選手村」,在奧運舉辦地的限定門市服務,與全世界各國的麥當勞夥伴一起工作,成為「奧運級」的台灣之光。

【2017-07-08 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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