擁有百萬用戶數的中華電信MOD，日前無預警下架部分頻道，雖事後提出補償方案，仍引發消費者眾怒。消基會痛批，中華電信處理問題手法荒腔走板，被頻道代理商牽著鼻子走。並呼籲應當採取單買頻道的機制，讓用戶有權利自主選擇喜歡的節目。
中華電信MOD開台至今13年，用戶數已突破132萬，收視費用平均每月不到100元，且頻道內容不夠豐富，累積虧損金額高達315億元。今(106)年6月30日，與部分頻道商因分潤新制談不攏，中華電信於MOD官網公布退出家庭套餐的頻道，並在未經訂戶同意的情況下，斷然下架部分頻道，引發消費糾紛。
中華電信事後公告補償說明，但消基會認為，中華電信違約在先，消費者有權主動解約，且不該收違約金，就平等互惠原則，業者該賠償違約金給消費者。而對於縮水套餐優惠內容，僅稍稍調降月租費而已，雖然先前被退掉的頻道可以再單選單購回來，但若單買頻道，費用試算下來竟還比先前套餐月租費更貴，根本不划算。
消基會指出，中華電信處理過程荒腔走板，不過也顯示有線電視既然已全面數位化，就不能被頻道代理商操弄在手裡，最好貫徹「單頻單買」，一舉打破套餐點選，以「單頻單買」開放自由上下架及價格競爭，而「收取基本申裝費套餐」為輔，維持資費管制，還給消費者選擇觀看頻道的主導權。
消基會進一步呼籲，政府不得放任中華電信片面提出「救濟措施」搪塞了事，應當監督業者落實平等、互惠的賠償機制；廣電三法將於下半年進入翻修工程，NCC當趁勢落實頻道與系統商間的良性競爭，健全國內的收視環境；政府要積極推動頻道單選單賣政策，並監督業者推出的方案須符合「看得台數變少，費用不得多收」的原則。
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