近日發生有人透過LINE兜售飯店餐券，消費者購買前經過重重查證，確認禮券為正版，且為未使用狀態而下單，卻在使用時遭飯店業者告知餐券無效，並遭扭送警局，花萬元購買的餐券不僅成了廢紙，還可能吃上官司。
為了保障消費權益，台北市法務局舉辦全國首創「台北市禮券查詢及資訊整合平台」及「消費爭議律師相助」宣傳記者會，除了提供禮券持有人查詢所購買的禮券，是否經銀行承作履約保證或預收款信託；另一項新服務由法務局、社會局與法律扶助基金會合作的「消費爭議律師相助」，提供消費爭議及債務清理諮詢的一站式服務。
「台北市禮券查詢及資訊整合平台」整合各家銀行禮券查詢網頁及業者官網，進入平台只須選擇「履約保障銀行名稱」或「發行禮券業者」，即可連結至銀行或業者官網，分別查詢手上的多張禮券是否經過銀行承作履約保證，或預收款信託，即時辨識手邊的禮券，是否為高風險禮券。
台北市法務局表示，「台北市禮券查詢及資訊整合平台」除了查詢禮券有無履約保障功能外，消費者若發現禮券沒有履約保障資訊，或有其他違反規定情形，都可直接在禮券平台申訴或檢舉。
另外，為擴充消費者保護及法律諮詢服務，由專業律師免費解答消費爭議疑難雜症，並協助處理債務清理問題及提供社福轉介，每週一、四上午9點至12點於台北市政大樓1樓中央東區提供相關服務。
法務局提醒，禮券相關定型化契約應記載及不得記載事項，規定業者提供的信託或履約保證期間最短僅1年，確認是否有履約保障機制外，更重要的是避免過量購買或囤積使用，若日後發生業者倒閉，超過履約保障期限，可能陷入無法使用又退費困難的窘境。
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