近日發生有人透過LINE兜售飯店餐券,消費者購買前經過重重查證,確認禮券為正版,且為未使用狀態而下單,卻在使用時遭飯店業者告知餐券無效,並遭扭送警局,花萬元購買的餐券不僅成了廢紙,還可能吃上官司。
為了保障消費權益,台北市法務局舉辦全國首創「台北市禮券查詢及資訊整合平台」及「消費爭議律師相助」宣傳記者會,除了提供禮券持有人查詢所購買的禮券,是否經銀行承作履約保證或預收款信託;另一項新服務由法務局、社會局與法律扶助基金會合作的「消費爭議律師相助」,提供消費爭議及債務清理諮詢的一站式服務。
「台北市禮券查詢及資訊整合平台」整合各家銀行禮券查詢網頁及業者官網,進入平台只須選擇「履約保障銀行名稱」或「發行禮券業者」,即可連結至銀行或業者官網,分別查詢手上的多張禮券是否經過銀行承作履約保證,或預收款信託,即時辨識手邊的禮券,是否為高風險禮券。
台北市法務局表示,「台北市禮券查詢及資訊整合平台」除了查詢禮券有無履約保障功能外,消費者若發現禮券沒有履約保障資訊,或有其他違反規定情形,都可直接在禮券平台申訴或檢舉。
另外,為擴充消費者保護及法律諮詢服務,由專業律師免費解答消費爭議疑難雜症,並協助處理債務清理問題及提供社福轉介,每週一、四上午9點至12點於台北市政大樓1樓中央東區提供相關服務。
法務局提醒,禮券相關定型化契約應記載及不得記載事項,規定業者提供的信託或履約保證期間最短僅1年,確認是否有履約保障機制外,更重要的是避免過量購買或囤積使用,若日後發生業者倒閉,超過履約保障期限,可能陷入無法使用又退費困難的窘境。
【2018-12-19 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw您尚未登入,請先登入會員