全聯福利中心走過20個年頭，今(2019)年起正式開展「數位化」服務，除了於第2季開放多家銀行信用卡交易外，最新APP服務也將上線，提供虛擬福利卡儲值與綁定信用卡的行動支付，還會有「線上購物」服務，並開放分店「整付零取」與「現貨店取」、「店配到宅」等實體電商功能，同時全面發展「5金」商品，挑戰全年業績1,300億元。
進入開業第21年，全聯福利中心目前全台共有970家分店，擁有919萬會員，去(2018)年業績近1,200億元，創下新高紀錄。為強化顧客服務與體驗，全聯今(27)日宣布，2019年在「人」、「店」、「商品」等方向都將有重大進展，同時邁向「數位」服務，打造全聯福利中心的全新面貌。
在「人」的部分，預計第2季開放多家銀行進駐收單，打破僅提供中國信託與台新信用卡交易的現況。同時新版APP上線，新增自有行動支付「PX Pay」，會員出示APP中的會員條碼就能累積福利點，還能在虛擬福利卡中儲值，更開放綁定信用卡進行手機掃碼交易。下半年陸續在門市加入「自助結帳櫃台」，讓消費者用自己喜歡的方式結帳。
「店」的發展方向中，繼續開設裝潢質感更高的第3代店，分店目標數將達1,011家。並發展「實體電商」，在新APP裡加入「整付零取」，讓顧客於線上購買商品，並按需求分批分次到店拿貨或外送，也就是將分店當成自家貨倉，打造APP線上商城。
「商品」將發展「5金商機」，包括「黑金-咖啡」創造天天到店的理由，2020年內全門市都可開賣現煮咖啡；「黃金-啤酒」銷售維持雙位數成長，並在全門市販售日本烘焙麵包；「紅金-火鍋湯底」拉動相關食材業績上升；「白金-冷凍食品」覆熱即食，滿足顧客在家下廚又不麻煩的需求；「綠金」強化販售有機與小農產品，輔以進口商品穩定供給，並推廣「1地1好物」發揮企業社會責任。
全聯福利中心表示，目前在全台門市中，有7成以上交易都是使用現金支付，一再被央行點名「使用太多硬幣」。為了因應年輕族群的使用習慣，發展新興支付服務是必走之路，但同時兼顧年長顧客，因此要靠門市店員教導消費者改變支付習慣。在強化商品結構、增加數位銷售通路與結帳方式後，今年業績目標可望站上1,300億元。
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