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網購雙鐵票不算記名 遺失申請退款有條件

搭乘日一年內為期限 最高可退回8成款項

記者 范詩敏 報導 2019-05-06

  搭火車或高鐵時,突然發現車票遺失該怎麼辦?若是記名車票遺失可申請退款或補發車票,但無記名車票則要重新購票才能搭車,如果事後尋獲並經雙鐵查證未曾使用,最多可退8成票款,退款期限則是以「遺失車票上所載之搭乘日」起算「一年」。

  不少民眾經常搭乘雙鐵通勤、洽公、旅遊,和消費者的生活密不可分。行政院消保處彙整各直轄市、縣(市)政府受理民眾雙鐵的申訴情形,發現申訴案件中以遺失車票的退費爭議為多,其中不乏消費者因誤解記名車票的定義提出的申訴案。

  消保處洽交通部及鐵路機構瞭解記名與無記名車票的定義,希望能減少消費爭議。目前僅台鐵的花東實名制車票、TR-PASS學生版車票,以及高鐵的定期票與回數票屬於記名車票,以外的票種車票均屬無記名車票。也就是說,在網路訂票時輸入證號、姓名及使用信用卡付費,並不是記名車票。

  萬一遺失車票,記名車票可依雙鐵公告的做法辦理掛失,可申請退費或補發車票。至於無記名車票處理方式,必須向雙鐵報備,再重新補買同日、同起訖區間車票後,才能搭車;如果事後尋獲車票,並且經雙鐵查明該車票未曾使用,消費者可在一年內,向雙鐵請求退還票價,最多可退8成票款;至於可請求退還票價的「一年」期限起算日,是以「遺失車票上所載搭乘日」作為計算標準。

  消保處提醒,無記名車票都是認票不認人,一旦車票遺失後,如果要申請退款,必須附上尋獲的車票,並經鐵路機構查明沒有使用過,才能在期限內請求退費。民眾無論買票、取票或搭車時,都要像對待現金一樣妥善保管好,避免搭車時手忙腳亂,才能讓旅程順利美好,開開心心出門,快快樂樂回家。

【2019-05-06 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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