雇主不必擔心和外籍看護「雞同鴨講」！新北市勞工局持續推出免費「到宅指導外勞照護技巧」服務，只要是新北市轄內經合法聘僱外籍看護工的家庭，撥打1966長期照顧專線，就有專業的照顧服務指導員或護理人員免費到宅指導，還有同步翻譯，避免雙方因溝通不良衍生糾紛。

　　很多人家裡聘請外籍看護照顧長輩，初期常因為語言不通的磨和期，雇主要求退貨，或是外勞受不了逃跑，造成雙方困擾。新北市勞工局全國首創免費「到宅指導外勞照護技巧」服務邁入第3年，提供專業的照顧服務員到府指導，而且過程均有通譯人員配合教學同步翻譯。

　　今(2019)年勞工局委託6家機構辦理「到宅指導外勞照護技巧」，分別是恆安老人長期照顧中心、伊甸基金會、台大醫院金山分院、廣恩老人養護中心、常春藤居家護理所及天下為公基金會。此外，還推出7場次團體研習課程，藉由社區或醫院合作的10人小班制，不僅可讓外籍看護工在離家近的社區會議室或交誼廳學習，也能在團體教學中互相觀摩，進而保障教學品質。

　　新北市勞工局表示，「到宅指導外勞照護技巧」服務，提供專業的照顧服務員到府指導，示範各項照護技巧，臨床實務教學包括鋪床、沐浴、床上擦澡、更衣、口腔照顧、清潔排泄物、鼻胃管灌食照顧、翻身拍背、移位、基本關節活動、整理儀容等實用照護技巧。

　　住在新北市的王爺爺因意外跌倒，以致長期臥床無法行動，須要外勞常陪伴在側，家人去(2018)年透過新北市長期照顧管理中心轉介，向勞工局申請外籍勞工照護技巧指導服務。原本王爺爺臥床無法行走的情形，透過專業的照顧服務員指導外籍看護工移動及潔身等專業技巧，王爺爺終於能在家人的陪伴下緩慢向前行走。

　　新北市勞工局長陳瑞嘉指出，「到宅指導外勞照護技巧」讓被看護人受到更好的照顧，也減少外勞施力技巧不當所可能造成的職業傷害，同時也能透過專線享有衛生局的長照資源。民眾可搭配長照2.0的「專業服務」，經評估符合失能等級者，將有專業人員到宅提供失能者復能照護、營養照護、居家護理、居家復健等服務。