卡優新聞網-卡優、卡油、卡友

壽險業申訴案暴增62% 手術認定糾紛占多數

第2季爭議保險占8成 投資型保險自負盈虧

記者 張家嘯 報導 2019/09/06
壽險業理賠案件中,申訴評議以「手術認定」糾紛最多,非理賠「業務招攬」爭議為大宗(圖/卡優新聞網)

壽險業理賠案件中,申訴評議以「手術認定」糾紛最多,非理賠「業務招攬」爭議為大宗(圖/卡優新聞網)

 

  金融消費評議中心公布最新統計,今(2019)年第2季合計收受金融業2,073件申訴案件,其中保險業就有1,658件,比重占近80%。若以申請評議案件來看,合計收受金融業577件,保險業更有501件,比重占高達87%,顯示國人對於保險仍存有極大爭議。

  尤其是壽險業今年上半年申訴案2,187件,年增1,350件,暴增62%最為嚴重。且因申訴後紛爭仍無法解決,進而要求金融評議中心調解仲裁的申請評議案件,壽險業上半年也達684件,年增率33%。而壽險業理賠案件中,申訴評議以「手術認定」糾紛最多,非理賠案件為「業務招攬」爭議為大宗。

  金管會呼籲,保戶與保險公司雙方應遵守的權利義務,是透過保險契約來約定,在保險事故發生後,理賠也應依雙方簽訂的契約內容為依歸。因此保戶詳加閱讀保險契約,是維護自身權益的第一步。

  金管會指出,多數消費者平時不常接觸保險,對於投保保險商品的相關用語或產品性質,常常都是一知半解,才會容易導致消費者與保險業者之間的糾紛,建議有三大應注意原則。

  首先是瞭解保單的主要性質,投保前務必優先瞭解所投保的保險性質,是否與自身需求相符,其中人壽及年金保險的設計,除「傳統型保險」外,也能設計為「投資型保險」,而這類商品由保戶選擇投資標的,並自行承擔風險自負盈虧;商品名稱中通常會冠有「變額」或「投資連結」字眼,投保前須特別留意自身是否能承擔相關投資風險。

  第二是瞭解保險給付範圍,以及屬於不保事項與除外責任;第三是保險公司通常製作較簡單易懂的「商品簡介」,對消費者來說,將有助於增加對保險商品的基本認識與概念。

信用卡推薦區

立即辦卡
凱基現金回饋鈦金卡
  • ★最高回饋國內1.7% 海外4.7%
  • ★新户數位申辦加送手持直立兩用吸塵器
  • ★首刷禮3選1:500元刷卡金、24吋行李箱、空氣清淨機
  • ★悠遊首次自動加值再送100元
謹慎理財 信用至上
立即辦卡
渣打現金回饋御璽卡
  • ★不限通路1.88%回饋無上限
  • ★活動期間新戶享最高6.88%回饋
  • ★或新戶消費滿額贈登機箱
  • ★免費機場周邊停車,高額旅遊平安險
  • ★小編私心推薦刷保費享1.88%回饋
謹慎理財 信用至上
立即辦卡
花旗現金回饋PLUS卡
  • ★新戶辦卡刷滿額享29吋行李箱乙只9/30止(選擇新戶刷卡禮為29吋行李箱者,2色擇1)
  • ★12/31前 亞美澳洲國外消費免登錄回饋共享3.5%無上限!
  • ★免簽名免寄回,申辦輕鬆又EASY
  • ★首年免年費!
謹慎理財 信用至上

網友討論

FB討論

    兆豐e秒刷鈦金卡
  • ★鄉民大推4%回饋網購神卡
  • ★激省!看電影只要半價
  • ★新戶線上申辦再送2百
  • ★自動分3期0利率0手續費
兆豐e秒刷鈦金卡 謹慎理財 信用至上
    渣打現金回饋御璽卡
  • ★1.88%超高回饋無上限
  • ★活動期間新戶最高6.88%
  • ★或新戶消費滿額贈登機箱
  • ★旅費、保費也有現金回饋!
渣打現金回饋御璽卡 謹慎理財 信用至上