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南山人壽史上最重懲處 罰3千萬、董座停權2年

引進新系統狀況不斷 連帶停售投資型保單

記者 張家嘯 報導 2019-09-17

  南山人壽斥資逾百億元引進的新系統,去(2018)年9月上線後問題頻傳,引發眾多保戶抗議。由於影響權益甚鉅,金管會今(17)日宣布開罰3,000萬元,且連同子公司南山產物也被罰600萬元,而且不但遭停辦投資型保單業務,南山人壽董事長杜英宗更被停止董事、董事長職務2年,期間不得領取任何報酬與福利。

  南山人壽用新系統「境界成就計畫」,上線後卻狀況不斷,造成15.2萬保單出錯,包括契變、繳費等問題,影響範圍極大,顯示內控三道防線都失守,因此金管會祭出最重的處罰3,000萬元。此案不僅是保險法修法提高罰度後,最重的一次懲處案,更讓今(2019)年南山人壽、南山產物累積遭罰金額達5,460萬元,也創下金融業單年度罰款最高紀錄。

  金管會指出,南山人壽董事長杜英宗明顯在此案中,未善盡督導該專案,導致保戶權益受損,也有礙公司健全經營,且未尋求外部專家意見審慎評估,再加上未依規定時間內改善,因此停止杜英宗董事、董事長職務2年,並停止販售投資型保單直到系統完善為止。

  金管會表示,針對出現狀況的問題保單,已要求南山人壽不能因客戶未繳費就停效,必須進一步瞭解原因,若是新系統所導致,都要「從寬認定」,一定要確保客戶權益。若南山人壽董事會仍決定繼續使用此系統,未來再出現問題,會再依第2次違規事實作處置,不排除再次祭出罰單。

  對於面臨史上最重處罰,南山人壽晚間發表聲明,將尊重主管機關決定,並依指示辦理改善。至於人事方面,將規畫董事長代理人選,暫行代理相關職務,投資型商品資訊系統問題,已持續進行改善,將依主管機關指示完成,盡速恢復投資型保險商品新契約業務。

  因母公司遭殃的南山產險,也出具聲明營運一切正常,保戶不受影響,核心系統目前僅在規畫階段尚未建置,現有系統運作正常。

【2019-09-17 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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