因應武漢肺炎疫情，部分國銀開始啟動客戶相關服務機制，包括台北富邦、台新銀行、元大銀行等，皆宣布針對受疫情影響而無法按期繳交信用卡卡費、貸款費，將給予延後繳款服務。
據瞭解，銀行業者主要是發現有民眾因武漢肺炎疫情，無法返回國內，或目前正在自主健康管理狀態，以及投入第一線救護工作的醫療人員等，無法即時繳那相關費用，因此祭出緩繳帳單的措施。
台北富邦表示，只要客戶致電客服申請，信用卡當期帳單即能展延至下一期繳款，也將減免違約金及循環利息，而一般房貸及信貸客戶，如有確診證明文件，可申請本金寬緩3個月，且減免違約金與遲延利息。
台新銀行也提供既有房貸、車貸、信貸及微型企業貸款客戶，3至6個月本金緩繳或貸款展延。同時，若無法如期繳交信用卡款項的卡友，只要致電客服申請，確認身分後當期信用卡款項即可延至下期繳交，即使已產生違約金、循環利息等相關費用，一律協助減免。
同時，台新銀行考量確診民眾家庭若有短期資金調度的需求，提供既有房貸戶防疫融資專案，若同住家人提供確診證明，即可提出融資專案的申請，以備家庭生活所需。至於元大銀行也公告，若有客戶因武漢肺炎，導致銀行貸款償付或信用卡帳單繳交困難或有問題，可個案提出申請，將會針對個人情況作調整。
此外，為防止疫情擴散，政府已拍板高中以下學校延後至2月25日開學，而家長可申請為期兩週的「防疫照顧假」，雖要求雇主不得拒絕，但也延伸請假期間是否支薪的議題。
因應此狀況，臺灣銀行已表態，員工除可請14天之外，還全部給薪；第一銀行則是有14天有薪事假機制，因此員工如有防疫照顧的請假需求，將併入該行現有的14天有薪事假併同計算；而兆豐銀行雖然不支薪，但原本就有員工14天的「家庭照顧假」，其中有7天給薪，員工如果有防疫照顧請假需求，則可申請家庭照顧假。
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