國內銀行分支機構持續減少，根據金管會最新統計，截至去(2020)年底，國銀整體據點數量為3,403家，較前(2019)年底再減少2家，其中外商銀行申請裁撤數量最多。而國泰世華的「金融服務站」經金管會核准開辦，3月起拓展至「置地廣場桃園」及「愛買」等商場。
去年新增分行有7家，裁撤有9家，總計1年分行家數淨減少2家，而新增7家皆為先前核准、去年增設，包括陽信商銀1家、台北富邦5家、元大銀行1家。至於裁撤分行的業者，則有花旗銀行3家、星展銀行5家及凱基銀行1家。
從裁撤名單來看，大多為外商銀行，主要原因是現在銀行對客戶提供金融服務方式多元，已經不限於實體分行，基於成本考量而申請裁撤。而去年還有8家分支機構應設未設，分別為板信商銀、三信商銀各2分行，台中商銀1分行，二家信合社3個分社。若無申請順延1年，都須在今(2021)年5月前完成設立。
台北富邦前年11月申請核准擬設8處分行據點，至今已設5處，還有3處待設立，最晚在今年11月前要完成開業。其中，新設立的北台南分行特別打造成「讀冊分行」，不僅設置巨型書牆，免費提供給民眾閱覽，更請來知名人物擔任「說書人」，營造人文交流的空間。
有鑑於現在多數銀行分行營業僅至下午3點半，國泰世華去年2月向金管會申請試辦，與全聯合作的「金融服務站」，服務時間延長至晚上9點，經歷近10個月試辦後，已獲金管會核准正式開辦。3月起在「置地廣場桃園」的人氣水族館Xpark旁及「愛買」等地設置服務據點。
國泰世華指出，金融服務站服務人數已超過1萬名，前三大申辦業務分別為信用卡申辦、網路銀行App申辦、開戶申請收件。尤其進駐到鄰近無分行的區域時，開戶申請收件數相較於在一般區域高出近2成，自發性推薦親友前來諮詢的比例也自開辦初期的6%上升至16%。
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