純網銀Line Bank開業當天就「掉漆」大當機，金管會要求繳交檢討報告，主要有兩大原因，分別是開戶入口壅塞及身分證辨識敏感所致，但金管會認為先前已再三提醒要做好壓力測試，即使已收到檢討報告，金管會主委黃天牧仍強調不能接受。
Line Bank檢討報告解釋開業當機的原因，主要是開戶入口有二種途徑，一是直接下載App，另一是透過Line社群加入，但一開始ISO系統的App未準備好，導致只剩一管道而造成壅塞。身分證辨識太敏感也是一大原因，使得民眾一再重試以致系統負荷不了。
金管會表示，研究國外純網銀的經驗時，就發現許多案例，開業碰到系統無法負荷的狀況，因此核發執照時，皆特別要求業者壓力測試的情境要設定全面，但Line Bank卻是發生同樣狀況，後續還要再研究是否懲處或派員檢查。
此外，立委爆料指出，要求客戶開戶時，必須同意提供「好友」資料，且未設計「不同意」的選項，等於想要開戶的民眾都不得拒絕，明顯不合理。金管會回應，要提供「好友」資料，確實應取得當事人同意，將再瞭解Line Bank為何會有如此設定。
對此，Line Bank解釋，要求提供好友資料的原因，主要是能使用日後的轉帳功能，如果從Line入口開戶，不能不同意好友資訊分享，是因用戶本身就已在生態圈之內。而用戶可以自行設定關閉Libe的「外部應用程式存取」，決定是否讓第三方存取，或下載App開戶，並選擇「不同意」。
事實上，若使用Line Bank的App開戶，就能不同意綁定Line帳號，也不必分享好友資訊，但未綁定Line帳號，消費就無法獲得Line Point回饋，也無法使用相關生態圈的服務。
【2021-05-11 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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