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銀行公平待客最差20% 3家民營連續3年上榜

2家消金1家企金業務多 金管會考慮明年揭露

記者 張家嘯 報導 2021-07-19

  金管會最新金融業公平待客評核結果揭曉,表現最優前20%業者,包含7家銀行、6家券商、4家壽險及4家產險。除此之外,金管會還有一份公平待客最差的後20%名單,竟有3家民營銀行連續3年都上榜,不僅已要求提出改善計畫,也不排除公布名單。

  據瞭解,連續3年都上榜最差20%的3家民營銀行,其中有2家是以消金業務為主,另一家是企金業務居多。金管會今(2021)年9月將重新檢視公平待客評核,表現最差的後20%,是否揭露將一併納入討論,做為明(2022)年評核上的精進措施。

  金管會表示,公平待客表現差的業者,整體來看有三大狀況,一是曾爆發過理專A錢案,二是客訴量多,卻又不積極處理,三是內控上的業務、法遵及稽核沒有積極作為,甚至沒提出任何具體優化措施。目前研議未來是否要公布公平待客後20%的名單,不僅以示警惕,也會列為申請新業務的扣分項目。

  事實上,針對金融業是否落實公平待客原則,金管會今年共針對35家銀行、30家綜合證券商、22家壽險及19家產險進行書面評核,檢視業者去(2020)年度的落實情形。表現最佳的前20%業者,銀行業有上海銀行、合作金庫、星展銀行、國泰世華、華南銀行、滙豐銀行及土地銀行。

  證券業有元大證券、中國信託證券、玉山證券、合庫證券、兆豐證券及第一金證券。在保險業方面,壽險業為友邦人壽、中國人壽、保德信人壽及國泰人壽;產險業則有中國信託產險、泰安產險、國泰世紀產險及美國國際產險。新增顯著進步獎,分別為聯邦銀行、統一證券、新光人壽及南山產險。

【2021-07-19 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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