近年來共享機車使用者越來越多，衍生的消費爭議也隨之增加。為保護消費者權益，消保處審議通過「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，明定消費者與業者的義務及責任、明確記載租賃資訊等內容，預計於明(2022)年1月1日公告生效。
近4年的機車租賃申訴案件，共有156件，其中以共享機車糾紛116件最多、傳統機車租賃業者則有40件。消保處表示，申訴案件主要糾紛有5大類，分別為租金、租賃費率計算方式、營運範圍記載不明確；租賃機車瑕疵的責任分擔不明確；租賃期間所產生罰單哪一方負擔；租賃機車發生損毀的損害賠償計算不明確；業者沒有充分告知調度費用的收取原因、計算方式等。
為解決消費者與業者糾紛，消保處研擬機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項，適用範圍包括傳統機車租賃業者、共享機車業者，且不分燃油、電動機車，以及輕、重型機車。明定業者須清楚揭露資訊，例如應載明租金、租賃費率計算方式、營運範圍、油表用量，以及充分揭露充電站、剩餘電量等資訊給消費者知曉。
以新訂的契約來看，業者方面要確定租賃的機車，符合合約的使用狀態，明定消費者取車後，如果發現不符約定，並在同一地點歸還，業者不得收取費用；若是機車因瑕疵故障，業者收到消費者通知後，也應減免租金、換車或終止契約。
至於消費者方面，在租賃期間產生的停車費用、違規產生的罰款都要由消費者繳清罰款。如果在租賃期間，消費者未依雙方約定還車地點還車，例如原本使用範圍在台北市，卻把機車騎到台中市，當中的車輛調度費用全由消費者負擔。
【2021-12-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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