銀行業者迎戰金融數位化浪潮，紛紛打造特色分行。花旗天母分行今(20)日正式開幕，內部設備完全接軌紐約分行風格，同時引進Citigold客戶資產多元化指數技術，讓財管客戶更了解資產狀態；新光銀世貿分行喬遷，其中設有多款數位互動設備，還有數位商務中心，打造兼具科技與舒適感的理財空間。
花旗銀行天母分行最早在92年設立於台北市忠誠路，至今營運長達13年，為服務更多在地客戶，遷址天母SOGO旁開設新分行。內部裝潢風格完全仿造美國紐約分行，客廳式的大廳加上特殊香氛氣味，成為全亞洲首家紐約風格營運處，顛覆傳統銀行的商業化形象，以開放的空間打造具有「人情味」的環境。
同時，針對財富管理客戶，在台灣、香港、新加坡、韓國等4個國家，引進「Citigold客戶資產多元化指數，利用資產配置係數與產品持有係數，透過大數據計量模組，協助客戶找出風險承受能力較佳的資產配置組合，以降低資產過度集中的風險。
相對於外商銀行，本土新光銀行也打造全新分行，世貿分行遷移至台北市信義計畫區新光曼哈頓大樓，鄰近世貿中心與台北101。營業大廳設有數位服務區，配置個人電腦與多媒體看板，還有「電子寫字檯」讓客戶免排隊，輕鬆完成存匯交易。每個櫃台架設小型電子看板，輪播最新金融訊息，大門旁更有「新光集氣機」，提供刮刮樂和拉Bar遊戲，與客戶趣味互動。
新光銀行表示，為服務理財管理客群，分行備有隱密的貴賓洽談室，並規畫專屬空間，可邀請專家演講，或進行藝文欣賞、健康養身及理財趨勢講座。另設置超過400個保管箱，瞄準信義區豪宅金字塔頂端客戶，就近提供最完善的服務。
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