華航空服員今(24)天零時起「奇襲」大罷工，造成多達65航班，超過2萬名遊客受到影響，華航光是1天營收損失就達1.6億元。新任董事長何煖軒親上火線安撫罷工勞工，並歷經長達5個多小時的協商，勞資雙方達成7項共識，工會也宣布自6月27日(一)起恢復上班，使得號稱史上「最正」的罷工順利落幕。至於受影響的消費者，消保會指出團客可依規定解約退費，自由行旅客則可要求華航協助簽轉其他航空公司，或退、改票，免收手續費。
華航空服員工會為爭取勞工權益，以99.5%超高的同意票通過罷工決議，並於今天凌晨以突襲方式展開罷工行動，有上千名空服員聚集在台北市南京東路抗議，幾乎「癱瘓」今天華航航班，自上午6點至晚上10點，從桃園、松山往返航班全部停飛，共有65個航班、超過2萬名旅客受影響，營收損失達1.6億元。
今天走馬上任的何煖軒，親自到抗議現場安撫，當下承諾恢復松山報到，並隨後進行長達5個多小時的協商會議，其中除了改回松山報到制度外，還包括保障年休123天、每季休假30天；國定假日出勤給付雙倍工資；外站津貼提高為每小時5美元(非工會會員除外)；實施考績雙向互評；給予工會代表、理事、監事會務假等，共7項訴求，華航資方全部讓步予以同意。
而空服員工會雖因罷工發生效力獲得全面勝利，但短短1天已讓桃園及松山機場大亂，旅客行程受到延誤而「暴怒」，華航雖提供乘客100元美金抵用券作為補償，不過消費者無法接受，反將怨氣全出在地勤人員身上。
行政院消保處表示，行程受到影響的旅客，若是團客可依國外旅遊定型化契約範本第28條依規定解約退費，至於個人自行出國者，可要求華航協助遷轉其他航空公司，或者可退、改票免收手續費。航空公司則應適時免費提供必要通訊、飲食或膳宿、禦寒或醫藥急救物品，消費者可依實際狀況主張權益，或撥打1950服務專線申訴。
消基會則是痛批，華航與旅行社的退費原則，根本是將風險與責任轉嫁給旅客，而且須扣除代繳規費與必要費用，等於讓無故被取消航班的乘客被剝兩層皮。也就是說華航與旅行社除了提供現金券或補償金外，團體旅客因滯留而產生的食宿、交通等支出費用都應予以賠償，個人旅客更可向華航提出損害賠償。
【2016-06-24 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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