補習班再傳退費糾紛，台北市法務局今(20)日針對私立學誠電腦短期補習班、私立崴爾斯美語短期補習班發布消費警訊，消費者與2家補習班如有任何消費爭議，可利用消費者服務專線「1950」進行申訴。
根據法務局統計，去(102)年學誠電腦補習班旗下學承電腦補習班、學城電腦補習班等，共有83件消費者申訴案件，而崴爾斯與威爾斯美語補習班也遭到消費者申訴共計38件。今(103)年截至2月18日止，消保官室已收到學承電腦補習班消費者申訴24件，威爾斯美語補習班則有13件，爭議案件有上升趨勢。
台北市法務局主任消保官陳信誠指出，學承電腦及崴爾斯美語屢次藉故拖延學員申請退費，對於進行消費申訴的學員不予妥善處理，或是達成協議後遲未退款等行為，漠視消費者權益，因而發布消費警訊，提醒消費者小心確保自身權益。
台北市教育局於去年12月26日及今年1月13日，分別對學誠電腦補習班、崴爾斯美語補習班，以違反「台北市短期補習班管理規則」及「台北市政府教育局處理立案短期補習班違反法令事件統一裁罰基準」，各處以停止招生3個月處分，學誠電腦補習班停止招生至今年3月27日止、崴爾斯美語補習班停止招生至4月13日止。
陳信誠進一步指出，根據消保法相關規定，業者就其所提供的商品或服務，應重視消費者的健康與安全；所提供消費者充分與正確的資訊，應致力於充實消費資訊，提供消費者運用，使消費者能採取正確合理的消費行為，以維護其安全與權益。
遭處停止招生處分的2家補習班業者，與消費者簽訂契約前，未充分揭露相關補習訊息，與學員發生相關消費爭議案件時，對於學員消費申訴程序，不僅沒有主動聯繫配合，也無積極妥善處理，有損消費者權益。消保官呼籲，在選擇補習班時，應特別審慎挑選，以免權益受損。
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