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春節連假ATM狀況多 某金門分行領不到錢

郵局2/2出現異常狀況 臺灣銀行發生無現鈔

記者 張家嘯 報導 2019/02/04
春節連假一開始即相繼發生ATM領不到鈔的異常狀況,郵局、臺銀已經迅速解決相關問題(圖/卡優新聞網)

春節連假一開始即相繼發生ATM領不到鈔的異常狀況,郵局、臺銀已經迅速解決相關問題(圖/卡優新聞網)

 

  農曆春節假期展開,金管會循往例,為瞭解這段期間ATM的運作情形,並確保民眾使用ATM如遭遇問題時,金融機構可提供諮詢服務,於今(4)日上午9時至10時之間抽查,結果測試的10家金融機構分行所設置ATM,有一家出現出現無現鈔及客服不順暢的情形,已立即要求業者改善。

  事實上,近期國內金融機構的ATM狀況頗多,即便是到了農曆年,還是有零星傳出異常,包括2月2日時發生有民眾在郵局領不出錢,存錢還因交易逾時,錢最後也無法存入;臺灣銀行也有部分地區的ATM,傳出才假期的第2天,就已經領不到錢,種種聲浪似乎顯示今(2019)年農曆春節,ATM不若以往順暢。

  金管會表示,金融機構於春節期間金融服務因應措施,含括ATM全年不休息、支付工具不放假、電子銀行不中斷及金融客服不打烊。同時提醒各業者,因應今年春節期間較長,應確保ATM補鈔順暢,客服及ATM服務不中斷,使民眾安心過好年。

  不過,今年在台北市、新北市、新竹市、苗栗縣、台中市、彰化縣、台南市、高雄市、金門縣等9縣市進行ATM抽檢後,多數均能順利提領現金,ATM所標示的客服電話也有專人接聽,運作順暢,但仍有一家銀行的金門分行,ATM無現鈔,且客服不順暢。

  針對民眾抱怨郵局、臺灣銀行ATM,經調查後,郵局坦承2日確實有提領及存款的異常情況發生,已經在2月2日下午9時恢復,民眾檢查帳戶餘額後若有問題,可以打電話或在上班日親自來郵局處理。

  臺灣銀行方面則解釋,今年假期長,而且除夕前2天就開始放假,造成部分ATM提領迅速,可能一下子來不及補鈔,稍等半天或到至其他ATM提領,絕對不會領不到。2月1日最後一個營業日結束前,已將所有ATM補滿新鈔,接下來仍會天天補鈔,且各分行都已經做好準備,留好足夠的資金,不夠也可向其他分行調度,只要有新鈔就一定補新鈔,給民眾方便。

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