「以前戴口罩搶錢，現在帶錢搶口罩」一句網路戲言，道出新冠肺炎疫情改變了人們的生活，在民眾為防疫減少出門下，金融與零售業者將面臨數位科技「變革」。《卡優新聞網》觀察產業趨勢，預估5大商業活動將因疫情而加速提升，包括「數位金融接受度」、「行動支付使用率」、「實體賣場網路購物」、「OPEN data串接」與「穿戴式裝置重要性」。
數位金融取代實體分行 民眾更能接受純網銀
國內武漢肺炎確診人數站上40例，已出現「社區感染」、「院內感染」的跡象，再再加深民眾的恐慌，宅在家不出門成為最好的防疫策略，進而驅動數位科技的快速「進化」。其中，金融業雖在數年前即開始導入數位金融服務，像是網路ATM、行動銀行、無卡提款...等應用，耗費巨資卻難有立竿見影的成效，更有銀行高層感嘆「數位金融實在是個巨大的黑洞」。
隨著疫情大爆發，大幅降低民眾前往實體銀行的意願，凡是能在手機或電腦上完成的金融業務，例如開戶、轉帳、換匯等基本服務，到投資理財、財富管理、購買基金或保單等，都大為熱絡，大大推升數位金融接受度，尤其有助於今(2020)年下半年上線的「純網銀」，將有更多客戶願意加入體驗，可省下不少推廣與教育成本。
不用現金降低染疫風險 行動支付0接觸最安全
避免染疫的方法，除了勤洗手、戴口罩外，就是盡量減少不必要的接觸，像是聚會、握手等行為，尤其經過眾人碰摸的硬幣、紙鈔，根據央行統計，紙鈔從新發行到銷毀平均周轉22次，在不同人轉手間已沾染各式細菌或病毒。
儘管無法證實鈔票或零錢會傳遞新冠病毒，不過在防疫意識高漲，加上行政院訂出2025年行動支付普及率90%的目標，以及各支付業者強力提供補貼優惠下，大幅提升民眾使用的意願，預料不會與店員有肢體接觸的感應信用卡、電子票證、行動支付等支付工具，將會蓬勃發展。
實體店面網購化 加速數位轉型腳步
武漢疫情升溫，經濟部預估2月整體批發、零售與餐飲業產值萎縮711億元，各業者為求生存，「電子商務」勢必加速發展。像是新光三越擴增「beauty STAGE美麗台」商品陣容，一口氣新增3C家電、運動休閒…等5大商城，更將原訂第3季推出的APP購物宅配服務，僅花11天提前在2月18日上線，以挽救實體店快速流失的買氣。
家樂福線上購物也增加品項，並強化與foodpanda外送合作，同樣是針對店面人潮劇減施行的對策。而尚未推出網購或是還在觀望的實體零售通路，將因這波疫情加快數位轉型的腳步，否則恐被病毒逐出市場。預期線上與線下發展並進，將是實體通路對抗疫情的最佳解方。
口罩地圖策略大成功 Open data趨勢成形
政府為控制疫情祭出「口罩徵收令」，並以實名制穩定口罩銷量。為了讓民眾快速查詢住家附近的健保藥局口罩數量，開放API串接，由民間業者自由使用官方數據打造「口罩地圖」，順利分流購買人潮。在此次案例成功後，「Open data」及「區塊鏈」的應用，去個資化且不可竄改性的公開資料，將能提供更多元的服務。
注重自主健康管理 穿戴裝置監控需求增
「穿戴式裝置」僅被視為「智慧型手機的延伸」，在缺乏使用的必要性下，普及度並不如預期。而隨著疫情全球爆發，民眾開始重視自主健康管理，除了測量心率、定位監測外，也注重每日運動量以增強抵抗力，「穿戴式裝置」此時扮演著比智慧型手機更重要的角色，使用人數也將跟著上升。
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