查詢勞保、勞退資料再新增管道。為讓民眾更方便，勞保局宣布e化服務從8月20日起，開放個人以健保卡號、設籍戶口名簿戶號等資料登入系統，查詢自身勞保、勞退、農保及國保等資訊，大大提升便利性。
過去民眾若要在網路上查訊投保、保費、老年補發繳款單等資料或申辦作業，必須使用自然人憑證，並且搭配讀卡機才能登入勞保局ｅ化服務系統，進行申辦及查詢資料，對於未申請自然人憑證及沒有讀卡機的民眾造成麻煩。
勞保局表示，考量現行方式確實已不符合年輕族群科技化習慣，為順應大眾需求，突破實體自然人憑證認證限制，與國發會「我的E政府」介接建立以多因子身分核實及認證機制，從8月20日起，只要以健保卡號、設籍戶口名簿戶號，就可登入ｅ化服務查詢個人資料。
同時，「勞保局行動服務」App註冊帳號也同步開放，得以健保卡號搭配設籍戶口名簿戶號註冊帳號。不過，勞保局提醒，因申辦作業攸關民眾保險給付及退休金請領，目前仍維持以自然人憑證登入勞保局e化服務。
此外，勞保局統計發現，每月約有250件勞保書表透過超商寄送，但依照郵政法規，勞保各類書表屬不可由超商交寄或委託民間貨運業者遞送的郵件，也可能產生加保起算日延遲的情形，導致權益受損，提醒投保單位若要遞交勞保書表，可透過郵局寄交，或親自跑一趟勞保局臨櫃交件。
勞保局強調，依郵政法，書表、信函屬於郵局專營事業，民間業者不得經營，而勞工保險各類書表即屬於不可由超商交寄或委託民間貨運業者遞送的郵件；再者，投保單位如透過超商寄送勞保書表，也可能影響保險效力。
事實上，勞保採申報制度，投保單位應依規定在勞工到職當日申報加保，其保險效力自表件送交勞保局或郵寄當日的郵戳為憑零時起算，如果投保單位是透過超商委託民間業者遞送加保申報表，以送達勞保局那天作為投保起算日，恐怕與投保單位交寄日有2到3天的落差，造成延遲加保的狀況。
而今(2020)年1月起，勞保局開放申辦單位可線上預辦加退保，截至7月底，已有73萬455筆透過線上預約方式加退保。
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