智慧型手機普及化，民眾出國時也會使用行動上網，隨時跟親朋好友LINE一下，或上傳出遊照片到臉書。不過，使用國際漫遊前，若未搞清楚費率的相關規定，或未關閉手機上網功能，一不小心誤連上網路而不自知，收到帳單荷包恐怕會大失血。
消基會於今(102)年8月針對國內中華電信、台灣大哥大、遠傳電信及威寶電信等4家電信業者進行調查，以檢視官方網站費率、撥打客服電話或詢問營業門市等方式，了解優惠方案及相關規則。
由於電信業者推出的國際漫遊上網費率，均有限定國家及合作的網路業者，且於官網上公告並註明會自動擷取，但若是消費者所在區域無法連結到電信業者合作優惠的網路，便有可能誤連結非優惠網路，還是得靠消費者自行手動檢查，否則一回國可能收到鉅額電話費帳單，因此衍生不少消費糾紛。
一般國際漫遊費率計算，可分為以日或量為單位計價，雖然4家電信業者日租型費用多為每日388元到399元，費用差別並不大。但日租型吃到飽方案僅以亞洲國家居多，若歐美國家採用計日型收費方式，所使用的傳輸量超過免費傳輸量，仍有可能使帳單金額破表。
消基會指出，以帛琉日租型方案為例，中華電信每天為788元，遠傳電信每日最高上限799元，而台灣大哥大一天就要價1,699元，等於是同業的2倍以上。若再以計量型漫遊上網來看，7日型80 MB也以台灣大哥大最高。
而且國際漫遊收費都須事前向客服提出申請，但當收到服務生效的簡訊通知後，就無法申請退費或取消。也就是說，若於當天就取消，還是會依使用量或基本費收取費用，即使內含傳輸量未在效期內用完，也不能延至下次使用。提出申請收到開通簡訊後，就算在飛機上無法使用，也會開始計算時間。
消基會建議，電信業者部分方案可於出國前事先預約服務開始日期、時間及結束日期，也可先向客服詢問，以保障自身權益。或是在國內候機時才開通，以延後使用時間，若選擇抵達目的地才開通，恐得再花一筆漫遊通話費。
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