經濟部中央地質調查所自3月14日公開8個縣市的土壤液化潛勢，受到各界關切。除了網路查詢流量已累積數百萬人次外，民眾以電話及電子郵件諮詢案件也爆量，首週7天總量近1,700件。
經地質調查所統計，土壤液化潛勢公開首日，民眾因網路塞車阻礙系統速度，急於打電話尋求解答，有些人顯得不安而煩躁，少數民眾會以掛斷電話做結束，或在電話中抱怨不斷。開放查詢次日系統增加伺服器後，隨即明顯改善，案量從第1天滿線，到22日數量明顯減少，大多數民眾已能平靜地聽取地質專家說明。
中央地質調查所表示，因應土壤液化潛勢公開政策，事前評估演練應對的地質諮詢熱潮，特別在例常的民眾服務專線外，投入滿載人力，加開15線地質敏感區免付費專線及分機，全數由專家待命回應民眾需求。
平均一通應答約5至10分鐘，電子郵件每件約1至3天回應。電話諮詢量首日近600件，歷經第1個星期例假日後，至21日上班日降至54件，22日更僅有42件。諮詢問題大致分5類，圖資解釋最多占44%、其次為系統問題占29%、操作流程占17%、配套措施占8%、圖資運用占2%；詢問最仔細的包括調查分析方法、圖資精確度、圖塊顏色意義、區域調查順序等。
諮詢區域量部分，大台北地區最多台北市42％、新北市25％，其次為高雄市8％、台南市6％、新竹縣市3％、宜蘭縣2％、屏東縣1％，其餘尚未公開地區約13％；男、女比例分別約38％及62％。
中央地質調查所指出，土壤液化潛勢查詢系統目前相當順暢，電話及電子郵件的服務窗口持續開放，已建立的土壤液化常見問答集、懶人包或影音等，將持續更新或增補，民眾可多加利用。
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