網購市場日益茁壯，「點數」策略立下汗馬功能。樂天市場今(29)天公布經營績效，不僅超級點數使用率年成長28%、萬點會員增加7倍之多，而配合點數活動的店家，更出現單月營收上揚50%的佳績。樂天市場表示，新一年起將注重「3S」布局，透過樂天信用卡串聯金流與點數，打造樂天生態圈，同時以電子商務顧問機制協助店家營運，共同創造「點數經濟」新紀元。
紅利點數的用意，最主要在培養消費者的忠誠度，其中樂天市場善於運用樂天超級點數綁定網站購物。去(104)年點數使用率成長幅度高達28個百分點，全年獲得1萬點以上的會員，從300人飆升至2,049人，人數成長高達7倍，顯見忠誠策略發揮效益。不僅會員可利用點數省錢持續購物外，也為平台中的合作店家，豎立品牌附加價值。
台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩表示，每消費百元即可累積1點，每1點折抵消費1元，即使全額折抵「零元購物」，也能按原價贈點。加上不定時舉辦點數倍增活動，在消費者「點點計較」下，最高曾出現單次點數54倍送，更有會員全年賺進35萬點。而配合點數優惠的店家，單月營收成長50%、半年增長318%，都是「點數」創造的奇蹟。
李慧瑩並指出，自去年初發行樂天信用卡，消費1%點數回饋，加上樂天網站1%加贈點，讓業績翻倍成長。目前總發卡量超過8萬張，刷卡發出的點數占整體點數比例達4成。尤其去年中開始新增日本刷卡免手續費、Big Camera 6%回饋，讓客群在「樂天生態圈」消費更加穩固。
對於今(105)年的營運展望，台灣樂天市場營運長羅雅薰提到，將朝向「Strong」、「Smart」、「Speed」等3S發展，透過點數作為核心，讓生態圈服務更完整；針對個別利基市場引進Kobo電子書，將服務延伸至不同領域；藉由Rakuma樂趣買拓展潛在商機，增加企業獲利來源，打造平台、店家、會員三贏的局面。
【2016-03-29 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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