金融機構積極推動數位帳戶，但一個連假就讓銀行「破功」。有民眾發現，連假前轉存款進台新銀行Richart數位活儲帳戶，今(14)日上午卻發現重複入帳，轉入金額「雙倍跳」。台新銀行解釋，起因是系統維護造成當機，已在中午前將出問題的300個帳戶完成更正，沒有任何損失，而Richart客戶權益也完全不受影響。
為趕搭數位金融Bank 3.0的列車，銀行業者紛紛先起戰火，但卻燒到自家門楣。今天傳出台新銀行帳戶「出包」，用戶於8日使用台票所ACH代收代付機制，轉存5萬元進台新Richart數位活儲帳戶，由於端午連假遲至13日才入帳，而今天竟發現帳戶多出一筆5萬元金額，也就是系統入帳10萬元，當事人除了立即致電客服處理外，並將事發經過PO在網路上。
消息一出，有許多網友表示也出現同樣情況，甚至諷刺轉帳延遲4天，台新就大方發紅包，加倍彌補客戶「利息」；更有網友計算台新損失，若以Richart用戶全都出問題統計，相當於大放送新台幣1億元；而也有網友告誡，多出的錯帳金額切勿動用，萬一銀行追討可能涉及侵占。
台新銀行解釋，主要是因系統維護作業疏失造成當機，以致於14日上午發生ACH重複入帳，即刻修復系統並進行帳務更正，初步統計在2.1萬位Richart用戶中，約有300名帳戶受到影響，重複入帳金額約700萬元，並已在中午前全數沖正完畢，用戶權益不受影響，銀行也沒有任何損失。
台新進一步解釋，由於ACH機制與一般轉帳即時入帳不同，款項須至交易日隔天才入帳，因此若用戶設定的ACH轉帳日，碰巧在連續假日前1天，勢必要等連假結束後的營業日方能入帳。若預知有急迫性的資金使用需求，就須做好周轉準備。此次錯誤純屬意外，未來保證不會再發生同樣失誤。
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