國內持續傳出禽流感疫情，多家保險公司包括國泰人壽、富邦人壽、中國人壽、台灣人壽等，都宣布啟動緊急應變機制，凡是旗下保戶申請相關理賠作業，都將給予從寬認定。
據瞭解，民國87年元月以前的舊醫療險保單，將法定傳染病列於除外責任，像是H5N6、H7N9皆不在理賠範圍，但基於關懷保戶的立場，此次疫情將例外納入。富邦人壽指出，針對法定傳染病，凡投保壽險、醫療險均能理賠。不過，法定傳染病屬於一種疾病，意外傷害險是針對「非」疾病引起的外來突發事故，因此這部分無法理賠。
國泰人壽強調比照SARS期間調整理賠方式，放寬感染禽流感醫療險理賠，保戶無須擔心投保的契約是否將法定傳染病列入除外責任。至於保戶若因感染法定傳染病住院治療，必須住進隔離病房時，中國人壽、台灣人壽皆會將理賠視同「加護病房」辦理給付，且在疫情等級為第二級、第三級期間，保戶可使用傳真方式，提出申請理賠服務，更加安心接受治療。
台灣人壽表示，目前除了已於官網成立「法定傳染病應變服務專區」，針對前往中國大陸旅行或出差的保戶，甚至是台商，也可以透過已簽訂兩岸雙向理賠服務的君龍人壽，協助轉送理賠申請文件。
而中國人壽針對感染，或疑似感染遭隔離的保戶，祭出保費緩收及保全作業單一窗口，只要疫情等級進入第二級以上，填寫「受災保戶保費緩收申請書」，附上住院證明並送至當地收費科受理，當期應繳保費繳費期間即可延長至應繳日起算3個月。
壽險公司呼籲，在這段防疫期間，應保持個人衛生、勤洗手、感冒時戴上口罩，並避免出入公共場合、禽類肉品與蛋類應煮熟、避免接觸禽鳥與感染病患，都是預防的最佳方法。
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